ГОСТ РИСО 24504— 2015
Введение
В повседневной жизни человек часто получает речевые сообщения при эксплуатации бытовых
электроприборов различного назначения, пользовании информационными и телекоммуникационными
устройствами при работе с автоматизированным офисным оборудованием, а также при
использовании нагревательных санитарно-технических и медицинских приборов, игрушек и т. п.
Инструкции о покупке билетов в автоматах по продаже билетов, о пользовании лифтами и
эскалаторами передают с помощью речевых сообщений как внутри помещений, так и в общественных
местах. Эти сообщения слушатели могут воспринимать как неразборчивые, что может быть
обусловлено или возрастной потерей слуха, или повышенным шумовым фоном окружающей среды.
Настоящий стандарт устанавливает методы определения диапазона уровня звука (уровня
звукового давления), при котором все слушатели, включая людей с возрастными нарушениями слуха,
могут слышать речевые сообщения при наличии шума окружающей среды. Характеристики этого
диапазона определены на основании результатов экспериментов, в которых принимали участие люди
различного возраста. Речевые сообщения, соответствующие диапазону уровня звукового давления,
определенного в настоящем стандарте, будут восприниматься слушающими как слышимые и
комфортные по громкости.
Методы, приведенные в настоящем стандарте, необходимо применять в соответствии с типом
продукции и условиями ее применения. Приведенные методы не применимы к речевым сообщениям
при оповещении об эвакуации или чрезвычайных ситуациях.
В ИСО 992111 установлены рекомендуемые уровни качества речевой коммуникации,
необходимые для полной передачи сообщений в различных ситуациях.
В настоящем стандарте применимы принципы обеспечения доступности, установленные в
Руководстве ИСО/МЭК 7 Г \ усиленные в ИСО/ТО 224113>.
11 ИСО 9921:2003 Эргономика. Оценка речевой связи (ISO 9921:2003 Ergooomics — Assessment of speech
communication).
J>Руководство ИСО/МЭК 71:2014 Руководство для разработчиков стандартов, рассматривающих вопросы
создания доступной среды (ISO/IEC Guide 71:2014 Guide for addressing accessibility in standards).
51ИСОЯО 22411:2008 Данные и руководящие указания по эргономике при применении ISO/IEC Guide 71 на
изделия и услуги, направленные на удовлетворение потребностей пожилых людей и инвалидов (ИСОЯО
22411:2008 Ergonomics data and guidelines for the application of ISO/IEC Guide 71 to products and services to address
the needs of older persons and persons with disabilities).