ГОСТ Р 53633.10—2015
лю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который да
на датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утвер
ждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на которыйдана датиро
ванная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положе
ние. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 бизнес-процесс (business process): Производственный процесс организации связи.
3.2 иерархическая декомпозиция процесса (hierarchical process decomposition): Метод после
довательной детализации процессов более высокого уровня на процессы более низкого уровня с
целью обеспечения возможности моделирования протекания процессов высокого уровня с помощью
процессов нижележащего уровня.
3.3 клиент (customer): Физическое или юридическое лицо, покупающее у организации связи или
получающее бесплатно продукты и услуги.
3.4 оператор связи (service provider): Юридическое лицо или индивидуальный предпринима
тель. оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии; поставщик инфокоммуни-
кационных услуг клиентам.
3.5 оператор сети (network operator): Организация связи, производственная деятельность кото
рой направлена на предоставление трактов передачи информации и соединений через сети электро
связи.
3.6 организация (enterprise): Юридическое лицо, осуществляющее деятельность в области свя
зи в качестве основного вида деятельности.
3.7 основная деятельность (operations: OPS): Главная область бизнес-процессов еТОМ, отно
сящихся к повседневной деятельности персонала организации.
3.8 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставле
нию услуг клиентам, связанный с организацией договорными отношениями, которые определяютдолю
прибыли и материальную ответственность по рискам.
3.9 поставщик (supplier): Юридическое лицо, взаимодействующее с организацией связи в обес
печении товаров и услуг, которые используются организацией при предоставлении продуктов и услуг
клиентам.
П р и м е ч а н и е — Предполагается, что организация связи использует средства еТОМ для моделирования
своих производственных процессов.
3.10 продукт (product). Материальная и/или нематериальная сущность, предлагаемая или
предоставляемая организацией связи клиенту.
П р и м е ч а н и е — Продукт должен включать компонент предоставления услуги. Продукт может включать
также обработанные материалы, программное обеспечение и/или аппаратные средства и любую их комбинацию.
3.11 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для
достижения определенного результата.
3.12 расширенная схема деятельности организации связи (Enhanced Telecom Operations
Мар: еТОМ): Эталонная общая структура производственной деятельности организации связи, опреде
ляющая стандартные элементы процессов, из которыхдолжны строиться модели всех производствен
ных процессов.
3.13 ресурсы (resource): Физические и логические компоненты, используемые для формирова
ния услуг.
П р и м е ч а н и е — В качестве ресурсов используются приложения, средства вычислительной техники и
элементы сетевой инфраструктуры.
3.14 сеть управления электросвязью (Telecommunications Management Network; TMN):
Модель управления оборудованием, сетями и услугами электросвязи, определенная в серии рекомен
даций M.3000 МСЭ-Т.
2