ГОСТ Р ИСО/МЭК 25045—2015
Цель показателя — определить, насколькохорошо программный продуктобнаруживает, анализи
рует и разрешает возмущающие воздействия.
Методика применения.
Длякаждого возмущения нужноизучитьповедение системы при обнаружении, анализеиразреше
нии возмущения, которые представляют собой либо дефект, либо событие, а затем для получения
результатаответитьна ряд вопросованкеты.
Результатдля каждого возмущения должен вычислятьсяна основе ответов оператора тестирова
ния на вопросы анкеты автономной завершенности. Каждомуответу присваивается определенное зна
чение уровня автономности, соответствующее одному из уровней автономности реакции системы,
представленных в таблице 6 (в порядке возрастания уровня).
Т а б л и ц а 6 — Уровни автономности
Уровень автономности
Описание
Базовый
Управление компонентами ИТ осуществляется действиями на основе отчетов,
продуктов и инструкций
Управляемый
Программные продукты обеспечивают упрощение и автоматизацию задач ИТ на
месте
Прогнозирующий
Отдельные компоненты и инструменты управпения системами в состоянии проа
нализировать изменения и рекомендовать действия
Адаптивный
Компоненты ИТ в совокупности а состоянии контролировать, анализировать и
принимать меры с минимальным вмешательством человека
Автономный
Компоненты ИТ в совокупности управляемы автоматически на основе бизнес-пра
вил и политик
Ответ на каждый вопросдолжен быть одним из шести вариантов с различным начислением бал
лов. соответствующим определенным уровням автономности:
- А (базовый уровень) — 0 баллов:
- ВО(базовый/управляемый) — 0,5балла:
- В(управляемый) — 1балл;
- С (прогнозирующий) — 2балла;
- D (адаптивный) — 3 балла:
- Е (автономный) — 4 балла.
П р и м е ч а н и е — Начисление баллов может быть скорректировано на основании опыта, потребитель
ского предпочтения и условий применения.
Для каждого возмущения необходимо ответить на следующие вопросы:
- Каким образом было обнаружено возмущение?
А. служба поддержки сообщила операторам о многочисленныхжалобах;
ВО:операторысамостоятельнообнаружили проблему наоснове мониторинганесколькихисточни
ковданных:
Вюлераторы самостоятельно обнаружили проблемунаоснове мониторингаединственного источ
никаданных;
С: автономная управляющая программа уведомила оператора о возможной проблеме:
D: автономная управляющая программа обнаружила проблемубез участия человека;
Е: тоже. что ив случае «О». Однако «Е» выбирается только вслучаеответа наследующий вопрос:
«Каким образом осуществляется анализ возмущения?», т.е. если система осуществляет мониторинг и
анализ данных на основе бизнес-правил и политик, что обеспечивает принятие мер без участия
человека:
- Каким образом осуществляется анализ возмущения?
А: операторсобираетианализируетсгенерированныесистемойданные из несколькихисточников;
В: операторанализируетданные, полученные от единственного инструмента управления;
С: система осуществляет мониторинг и анализ данных, что ведет к рекомендуемым действиям по
восстановлению;
D: система осуществляет мониторинг и анализданных, что обеспечивает принятие мер без учас
тия человека;
12