ГОСТ 32670—2014
Окончание таблицы А. 1
Требования к отделениям и
номерам
Номера бань
Выполнение требований
Отделения бань
Ванно-душевые от
деления
Высший Первый Высший Первый Второй Первый Второй
разряд
разряд
разряд разряд разряд разряд
9 Наличие специальной одеж
+
+++
ды у работников, взаимодей
ствующих с потребителем
10 Наличие зарегистрирован+++
ного в патентном ведомстве
знака обслуживания (товарно
го знака)исполнителя’
11 Наличие документов, под
+
++
+
тверждающих качество оказы
ваемых услуг (положительные
отзывы потребителей в т.ч. в
прессе, грамоты, свидетель
ства об участии в конкурсах и
т.п.)*
12 Реализация администраци
+
+
+‘
+•
ейпредприятияполитики,
направленной на обеспечение
стабильности работы пред
приятия и высокого качества
услуг (наличие системы ме
неджмента качества или ее
элементов)
П р и м е ч а н и я
1 Знак «+» означает, что выполнение требований предусмотрено, знак «-» - не предусмотрено.
2 Показатели со знаком «*»могут не рассматриваться при подтверждении остальных требований.
3 Перечень требований может быть использован для установления разрядов отделений и номеров бань и
душевых, а также в качестве основы при разработке конкретной системы категорирования.__________________
14