ГОСТ Р 53647.5—2012
работник организации должен быть убежден, что обеспечение непрерывности деятельности - составляющая
часть управления организацией и играет важную роль в обеспечении непрерывности поставки продукции и
оказания услуг потребителям. Важно, чтобы элементом внедрения системы обеспечения непрерывности
деятельности стало соответствующее обязательное обучение персонала.
Каждая организация имеет свой уровень консервативно настроенного персонала. Чаще всего - это
руководители среднего звена организации. Особый акцент необходимо сделать на их вовлечение и мотивацию к
внедрению системы обеспечения непрерывности деятельности в организации. Этот персонал играет наиболее
важную роль при определении критических видов работ и процессов, и поэтому его поддержка (особенно на
начальной стадии) очень важнадля внедрения системы обеспечения непрерывности деятельности.
Персонал организации должен понимать важность и необходимость внедрения системы обеспечения
непрерывности деятельности, должен видеть, что данная инициатива носит долгосрочный характер и исходит от
высшего руководства организации. Персонал должен быть уверен, что его работа будет оценена при
возникновении инцидентов и разрушений. Также важно, чтобы каждый работник, вовлеченный в реализацию
планов обеспечения непрерывности деятельности, знал, какие действия следует предпринять для выполнения
своих функций в соответствии с планом обеспечения непрерывности деятельности.
Вновь принятые на работу сотрудники организации должны быть информированы о политике и их участии
в обеспечении непрерывности деятельности. Это может быть достигнуто путем включения соответствующих
материалов в программы первичного инструктажа.
В организации должна быть обеспечена осведомленность персонала об общей программе обеспечения
непрерывности деятельности. Применяемые для этого методы работы могут включать в себя газеты,
выпускаемые организацией, электронные письма, интранет, совещания и общение с высшим руководством. При
этом следует приводить примеры подразделений, успешно внедривших систему обеспечения непрерывности
деятельности, а также особо отличившихся работников. Организация может исследовать и применять опыт
работы других организаций при возникновении отказов и сбоев.
В.4.2 Основные элементы внедрения системы обеспечения непрерывности деятельности в
организации
Для успешного внедрения системы обеспечения непрерывности деятельности в организации необходимо:
- выделение ресурсов в необходимом объеме:
- понимание руководством и причастными сторонами организации того, что обеспечение непрерывности
деятельности является преимуществом организации и неотъемлемой частью успешного менеджмента:
- принятие официального заявления о политике в области непрерывности деятельности, согласованного
причастными сторонами и исполнительным руководством;
- назначение ответственного за реализацию политики в области непрерывности деятельности из числа
высшего руководства;
- консультации с руководителями среднего звена и вовлеченным персоналом организации по вопросам
внедрения обеспечения непрерывности деятельности и их участия в этом процессе;
- распределение ответственности и полномочий в области непрерывности деятельности во всех
структурах организации (не только в области управления оборудованием или информационных
технологий), назначение руководителей, ответственных за обеспечение непрерывности деятельности
ключевых элементов и подразделений организации;
- проведение обучения, внедрение программ повышения осведомленности и участие персонала в учениях
по обеспечению непрерывности деятельности.
Примечание - Обучение персонала и учения по обеспечению непрерывности деятельности необходимо
использовать для совершенствования системы обеспечения непрерывности деятельности в организации.
Программы обучения и учения по обеспечению непрерывности деятельности должны обеспечивать повышение
осведомленности персонала организации о способах обеспечения непрерывности деятельности, а также
совершенствование навыков, знаний и опыта, необходимых для внедрения, поддержки и управления
обеспечением непрерывности бизнеса. Программы обучения по обеспечению непрерывности деятельности
должны включать принципы менеджмента риска и методы анализа риска [7], (8].
Дополнительно в системе обеспечения непрерывности деятельности могут быть применены следующие
элементы:
- интегрирование системы обеспечения непрерывности деятельности в процессы премирования и
поощрения персонала:
- интегрирование системы обеспечения непрерывности деятельности в процессы повышения
производительности труда и его оценки:
- включение функций, ответственности, обязанностей и полномочий в области непрерывности
деятельности 8 инструкции с указанием необходимых навыков.
- включение вопросов обеспечения непрерывности деятельности в повестку дня регулярных совещаний в
организации:
- обеспечение активного участия значимых потребителей и высшего руководства в учениях, занятиях и
проверках вобласти непрерывности деятельности.
- разработка программы вовлечения ключевых поставщиков, подрядчиков и дистрибьюторов в
изучение методов обеспечения непрерывности деятельности, и установление соответствующих
процессов обмена информацией;
6