ГОСТ Р 55317—2012
2.1.4 СПА-процедура: Комплексдействий, относящихся к одной или нескольким СПА-технологиям. на
правленных на получение запланированного результата.
2.1.5 СПА-пакет: Набор нескольких сочетаемых между собой СПА-процедур, проводимых в один день
в определенной последовательности в одном или нескольких кабинетах.
2.1.6 СПА-программа: Набор СПА-процедур. нацеленных на достижение общего единого результата
(общеоздоровительного, косметического или релаксирующего), проводимых в разных кабинетах и зо
нах СПА как в течение одного дня. так и на протяжении нескольких дней.
П р и м е ч а н и е — Наряду со СПА-проиедурами СПА-программа может включать и другие услуги (услуги парик
махерских. консультационные, фитнес и др.). которые оказывают специалисты, работающие в СПА.
2.1.7 потребитель СПА-услуг [клиент СПА]: Физическое лицо, получающее, заказывающее либо
имеющее намерение получить или заказать СПА-услуги любых видов.
2.2 Объекты - исполнители СПА-услуг
2.2.1 СПА-салон: СПА. специализирующийся на оказании широкого спектра СПА-услуг в комфортной
обстановке, без проживания клиентов.
П р и м е ч а н и е — К СПА-салонам относят дей-cna (дневной СПА). СПА в жилом комплексе. СПА в бизнес-цен тре.
СПА в торговом центре, нейл-cna. экспресс-спа, женское СПА. мужское СПА. салон красоты с элементами СПА.
2.2.2 СПА-центр в отеле (гостинице, сродстве размещения): Структурное подразделение отеля или
СПА. расположенное на его территории, предоставляющее разнообразные СПА-услуги и ориентиро
ванное на обслуживание клиентов отеля.
П р и м е ч а н и е — К СЛА-центрам в отелях относят СПА в бизнес-отеле. СПА в загородном отеле. СПА-центр в
составе гостинично-курортного и санаторно-курортного комплекса. СПА-отель.
2.2.3 клубное СПА: Структурное подразделение клуба или СПА при фитнес -клубе или веллнесс-клу-бе.
предоставляющее разнообразные СПА-услуги и ориентированное, в первую очередь, на клиентов
клуба.
2.2.4 круизное СПА: Структурное подразделение или СПА. расположенное на круизном лайнере и ока
зывающее разнообразные СПА-услуги и ориентированное участников круиза.
2.3 Помещения и оборудование СПА
2.3.1 функциональная зона: Совокупность административных или производственных помещений, ис
пользуемых при оказании СПА-услуг и объединенных общим функциональным назначением.
2.3.2 административная функциональная зона: Помещения для управляющего СПА (СПА-менедже-
ра), дежурных администраторов и менеджеров сопровождения (СПА-координатора. СПА-аттенданта,
СПА-консьержа).
2.3.3 зона ожидания: Отдельное помещение или часть помещения, расположенное в непосредствен
ной близости от процедурных кабинетов или стойки администратора, предназначенное для клиентов,
ожидающих приема.
2.3.4 зона релаксации: Помещение или совокупность помещений, предназначенных для отдыха кли
ентов между процедурами и после них.
П р и м е ч а н и е — Зона релаксации является неотъемлемым элементом СПА.
2.3.5 «влажная» зона: Группа помещений, расположенных в непосредствен ной близостидруготдруга и
предназначенныхдля проведения водных процедур, а также некоторых термопроцедур и мануальных
процедур с использованием влажных сред.
П р и м е ч а н и е — «Влажную» зону подразделяют на собственно влажную зону (процедуры с использованием
воздействия воды. пара, процедуры укутывания, аппликации и пр.) .аквазону (процедуры с использованием воздей
ствия воды) и термальную зону (процедуры с использованием оздоровительных и физических свойств температур
ного воздействия воды во всех ее агрегатных состояниях).
2.3.6 «сухая» зона: Совокупность помещений, предназначенных для оказания всех видов СПА-услуг.
не связанных с использованием влажных сред.
2.3.7 эстетическая зона: Совокупность помещений, предназначенных для оказания эстетических
услуг, включая услуги парикмахерских.
2