ГОСТ Р 53647.4—2011/ISO/PAS 22399:2007
7 Внедрение ифункционирование
7.1 Ресурсы, функции, ответственность и полномочия
Организация должна определить и обеспечить ресурсы, а также заключить соглашения о сотруд
ничестве. существенно необходимые для внедрения и управления системой IPOCM и постоянного
повышения ее эффективности. Ресурсы включают в себя человеческие ресурсы (например, персонал,
выполняющий работу), инфраструктуру, технологии, финансовые, информационные и интеллектуаль
ные ресурсы. Персонал должен обладать необходимой компетентностью на основе соответствующего
образования.обучения, навыков и опыта.
Функции, обязанности и полномочия персонала и причастных сторон должны быть определены и
зарегистрированы, дляобеспеченияэффективностиIPOCMследуетобмениваться информациейоних.
Высшееруководствоорганизациидолжно возглавить весь процессиназначитьпредставителя(ей)
из числа высшего руководства, который(е), независимо от других обязанностей, должен определять
функции, обязанности иполномочиядля:
- обеспечения создания, внедрения и поддержки элементов и процессов системы IPOCM;
- оценки, анализа и отчета высшему руководству о внедрении системы IPOCM и представления
предложений поее улучшению;
- содействия повышениюосведомленности обэлементахсистемы IPOCM персонала организации.
Организациядолжнаустановитьлогистическиевозможности ипроцедурыпопривлечению, разме
щению. сохранению, проверке и учету персонала, ресурсов, материалов исредств, произведенных или
пожертвованныхдля поддержки системы IPOCM.
При установлении целей управления ресурсами необходимо проанализировать, как минимум,
следующиефакторы:
- персонал (необходимость его обучения), оборудование, средства, фонды, мнения экспертов,
материалы икалендарные сроки, в пределах которыхони будут востребованы из общих ресурсов орга
низации или у партнеров;
- времяреагирования, возможности, ограничения, затраты, объем иответственность, связанные с
использованием вовлеченных ресурсов.
7.2 Внедрение IPOCM
Создание, распространение и внедрение культуры IPOCM в организации обеспечивает повыше
ние качества корпоративного управления, при этом IPOCM может стать дополнительным активом орга
низации (см. приложение D). При эффективном внедрении IPOCM повышает доверие причастных
сторон к способности организации справитьсяс крупнымисбоями и нарушениями деятельности.
Успешное внедрение подразумевает, что IPOCM действует во всей организации, весь персонал
должен бытьвовлеченв этотпроцесс. Навсехуровнях управления в высшем исреднем звене руководи
тели играют существенную роль в начале, при выборе критических видов деятельности и процессов,
поэтомуполучениеих поддержки наначальнойстадиижизненно важно. Весь штатныйперсоналдолжен
быть убежден, что IPOCM — важное направление деятельности для организации, и персонал играет в нем
важную роль, обеспечиваянепрерывностьпоставки продукции иуслугихклиентам и потребителям.
Уровень осведомленности персонала и программы его обучения должны быть установлены как часть
полного внедрения системы IPOCM.
Важнаосведомленность персоналаорганизациио том. чтобудетвнедренов рамках IPOCM ипоче
му. Персоналдолженубедиться, что IPOCM — долгосрочная инициатива, которую поддерживают руко
водители организации. Персонал должен быть уверен, что его работа защищена от воздействия всех
инцидентов, разрушающих деятельность организации. Критически важно, чтобы персонал, вовлечен
ный в реализацию планов IPOCM, знал, какие действия он обязан предпринять при активации
соответствующих планов.
Новыйперсоналорганизациидолженбытьознакомлен сполитикой IPOCM исвоихфункциях впро
граммах IPOCM. Этого можно достичь путем включения материалов IPOCM в программы вводного
инструктажа.
Осведомленность о полной программе IPOCM должна постоянно актуализироваться. Методы
актуализации могут включать в себя внутренние газеты, электронные письма, интернет, совещания
групп и обмен информацией с высшим руководством. Могут пропагандироваться примеры успешного
преодоления организацией инцидентов и/или успешного выполнения персоналом поставленной зада
чи. Организация может также изучить передовой опыт работы с внешними отказами и внедрить его в
свою деятельность.
16