ГОСТ Р 53131— 2008
В.11 Центр работы в чрезвычайных ситуациях
В.11.1 Общая информация
Провайдеры услуг должны предоставить на своих площадках для восстановления центры работы в чрезвы
чайных ситуациях, соответствующим образом оборудованные, чтобы дать возможность организациям осуществ
лять надзор и поддерживать связь со своими деловыми подразделениями и внешними сторонами во время ЧС
или аварии. (В контексте настоящего стандарта приведенные ниже пункты не относятся к центрам работы в
чрезвычайных ситуациях, создаваемых организациями на других площадках, не имеющих отношение к провайде
рууслуг.)
В.11.2 Оборудование и принадлежности
Провайдеры услуг должны предоставить основное оборудование и принадлежности, чтобы дать возмож
ность организациям привести в действие свои центры работы в чрезвычайных ситуациях, включая:
a) телекоммуникационное оборудование, например выделенные телефонные линии, телефоны, факсы;
b
) офисное оборудование, например персональные компьютеры, принтеры, бумагорезательные машины
и фотокопировальные устройства;
c) канцелярские принадлежности (например, ручки, карандаши, маркеры, карманные фонари с запасными
батарейками, ножницы, бумагу для печати).
В.11.3 Специализированные помещения
В.11.3.1 Общая информация
Провайдеры услуг должны обеспечить, чтобы в центрах работы в чрезвычайных ситуациях имелись специ
ализированные помещения и соответствующее оборудование с зонами/помещениями, удовлетворяющими тре
бованиям. описанным в В. 11.3.2 — В.11.3.4.
В.11.3.2 Помещение для связи
Провайдеры услуг должны обеспечить предоставление зон/помещений, способствующих проведению пе
реговоров по телефону, которые должны быть:
a) оборудованы соответствующим числом выделенных телефонных линий (для входящих и исходящих звон
ков) для использования организацией;
b
) оборудованы для приема внешних новостей (например, телевизорами для просмотра местных, и при
необходимости национальных и зарубежных новостей);
c) свободны от шумовых помех от других источников (например, шума, создаваемого принтерами).
В.11.3.3 Зоны/помещения для собраний
Провайдеры услуг должны обеспечить предоставление зон/помещений для проведения собраний и обсуж
дений персоналом организации, которые должны быть:
a) достаточно большими, чтобы с удобством вмещать необходимое максимальное число членов персонала
организации (например, руководителей групп по восстановлению);
b
) оборудованы статусными табло для мониторинга и отслеживания продвижения восстановления (напри
мер. виртуальными досками и настенными презентационными планшетами);
c) соответствующим образом оборудованы для приема внешних новостей (например, телевизионной свя
зью и телевизорами, если требуются телевизионные пресс-конференции).
В.11.3.4 Зоны/помещения для брифингов
Провайдеры услуг должны обеспечить предоставление зон/помещений для содействия общению с прессой
и посторонними лицами, которые должны быть:
a) расположены в отдельных местах вдали от других помещений центра работы в чрезвычайных ситуациях,
чтобы предотвратить несанкционированный доступ представителей прессы или посетителей к кадровой и конфи
денциальной информации организации и площадкам для восстановления (например, находиться в другом месте
за пределами основного периметра площадки для восстановления):
b
) доступны только для приглашенных представителей прессы или посетителей, с контролем входа в зоны/
помещения;
c) соответствующим образом оборудованы и обставлены для поддержки брифингов с представителями
средств массовой информации (например, иметь достаточную площадь, чтобы вмещать ожидаемое количество
представителей прессы, которые, вероятно, посетят связанные с ЧС/аварией брифинги).
В.11.4 Рабочее пространство для групп по восстановлению рабочей зоны
Провайдеры услуг должны обеспечить предоставление рабочего пространства для использования пред
ставителями различных групп по восстановлению, которое должно быть соответствующим образом оборудовано,
чтобы поддерживать потребности организации (например, иметь телефонные линии, телефоны, факсы и соот
ветствующие офисные принадлежности).
В.12 Помещения с ограниченным доступом
В.12.1 Общая информация
Провайдеры услуг должны обеспечить предоставление помещений, в которые разрешен только санкциони
рованный доступ для предназначенных целей и которые имеют взаимосвязанные уровни защиты, включая:
a) серверные;
b
) другие машинные залы;
c) помещения с архивами носителей данных;
36