ГОСТ Р 52143-2003
4.6.15 Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, полу
чения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение.
4.6.16 Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат.
4.6.17 Оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при
необходимости) в учреждения социального обслуживания па временное пребывание.
4.6.18 Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспи
тание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.
5 Требования к порядку и условиям оказания социальных услуг
5.1 Порядок и условия оказания социальных услуг установлены всоответствии с положениями
федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации*,
«О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов*, постановления Правитель
ства Российской Федерации «О Федеральном перечне гарантированных государством социальных
услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муници
пальными учреждениями социального обслуживания*.
5.2 Социальные услуги предостааляют на основании обращения гражданина, его опекуна,
попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного
самоуправления или общественного обт>едипення в соответствующие органы или учреждения соци
альной зашиты населения (в том числе в учреждения иных форм собственности), которые прини
мают по данному обращению решение о предоставлении запрашиваемых услуг.
5.3 При получении социальных услуг граждане должны иметь право на:
- выбор учреждения и формы обслуживания в порядке, установленном федеральным органом
социальной защиты населения и органами социальной защиты населения субъектов Российской
Федерации;
- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
- уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслу
живания;
- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреж
дения социального обслуживания при оказании социальных услуг;
- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
- отказ от социальных услуг.
Сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения при оказании
социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники учреждения, виновные в раз
глашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодатель
ством Российской Федерации.
5.4 Социальные услуги предостааляют при условии добровольного согласия граждан на их
получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Допуска
ется анонимное обращение клиентов для получения услуг отдельных видов.
5.5 Правом на внеочередное обслуживание в учреждениях пользуются граждане категорий,
указанных в статьях 14. 15, 18 федерального закона «О ветеранах».
Преимущественным правом получения социальных услуг в учреждениях пользуются граждане
категорий, указанных в статьях 17, 19 и 20 федерального закона «О ветеранах», а также одинокие
нетрудоспособные граждане, родители и не вступившие в другой брак жены (мужья) военнослужа
щих и сотрудников органов внутренних дел, погибших или умерших при исполнении обязанностей
военной службы или служебных обязанностей, граждане, подвергшиеся радиационному воздейст
вию в результате радиационных аварий, реабилитированные граждане и граждане, признанные
пострадавшими от политических репрессий.
5.6 Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же
правами всфере социальныхуслуг, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено
законодательством Российской Федерации.
5.7 Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц. признанных в
установленном законом порядке недееспособными, дают их законные представители после получе
ния необходимой информации в сфере социального обслуживания. При временном отсутствии
законных представителей решение о согласии принимают органы опеки и попечительства.
5.8 Граждане, напрааляемые в учреждения, а также их законные представители должны быть
6