12.35    Руководство поддержки программно-аппаратных средств

Руководство поддержки программно-аппаратных средств содержит информацию, необходимую для программирования и перепрограммирования системных устройств программно-аппаратных средств. Это касается запоминающих и других устройств. Данное руководство содержит описание:

-    самих устройств — аппаратуры и ПО;

-    процедур для стирания устройств;

-    процедур для загрузки ПО в устройства;

-    процедур для контроля процесса загрузки;

-    процедур маркировки загруженных устройств.

12.36    Руководство оператора ПО

Руководство оператора ПО содержит описание запуска системы управления либо непосредственно с центрального компьютера, либо другим централизованным способом, либо через сеть.

Данное руководство содержит описание аппаратных и программных средств, требуемых для работы системы:

-    технические характеристики используемых устройств;

-    структура ПО, обзор назначения/функционирования каждого компонента ПО;

-    перечень входных команд, команд доступа к ПО и реакция на их выполнение;

-    аварийные сообщения и другие выходные данные, формируемые ПО;

-    типовые времена выполнения;

-    последовательность действий для запуска;

-    перечень требуемых библиотек поддержки, интерфейсов;

-    форма и средства регистрации ошибок, возникающих в процессе эксплуатации ПО;

-    перечень процедур, выполняемых оператором при установке ПО для конкретного выбранного окружения, конкретной конфигурации ПО.

12.37    Руководство по входной/выходной информации ПО

Руководство по входной/выходной информации ПО объясняет пользователю как представить, ввести входную информацию и как интерпретировать выходную информацию, в каком режиме (пакетном или интерактивном) работает система ПО, запускаемая непосредственно с центрального компьютера или другим централизованным способом, или через сеть.

Данное руководство содержит краткое описание прикладного ПО, перечень файлов, включая базу данных и файлы со справочной информацией для пользователя, описание аппаратуры, ПО и прочих ресурсов, необходимых для доступа к данному прикладному ПО и использования этого ПО в полном объеме, включая:

-    режимы работы;

-    описание процедур, позволяющих получить помощь при возникновении ошибочных ситуаций при работе с прикладным ПО;

-    терминалы, принтеры и другие входные/выходные устройства;

-    необходимые процедуры, утилиты, в том числе процедуры для установки ПО;

-    форматы представления входной/выходной информации, их тип, объем;

-    точность представления, скорость передачи, ожидаемое время реакции;

-    способ задания конца информации и другие требуемые соглашения;

-    ограничения и наиболее типичные ошибки задания информации;

-    описание используемой системы управления базой данных.

12.38    Руководство пользователя ПО

Руководство пользователя ПО описывает порядок действий пользователя ПО для установки и использования ЭКПО, группы ЭКПО или системы/подсистемы ПО.

Руководство разрабатывают для ПО, которое прогоняется самим пользователем, и для используемого им интерфейса, требуемого для введения входных данных и интерпретации получаемых выходных результатов. При наличии в системе встроенного ПО не требуется отдельного руководства для пользователя, перечень требуемых процедур для работы с таким ПО можно включить в данный документ. Содержание руководства:

-    краткое описание характеристик ПО;

-    перечень файлов, включая файлы базы данных, необходимых для работы ПО;

-    порядок действий для продолжения или возобновления работы в случаях возникновения непредвиденных ситуаций;

50