ГОСТ Р 51825-2001

4.3.2.2.2    Организация обеспечивающих процессов должна предусматривать:

-    поддержание квалификации персонала;

-    проведение медицинских освидетельствований водителей;

-    поддержание автотранспортных средств в технически исправном состоянии;

-    предрейсовые и послерейсовые технические осмотры автотранспортных средств;

-    диспетчерское управление;

-    поддержание в исправном состоянии линейных и других технических сооружений, оборудования, инструмента и средств измерения (включая их метрологическую поверку);

-    мероприятия по охране окружающей среды и противопожарной безопасности и т. п.

4.3.2.2.3    Оперативное управление включает в себя:

-    диспетчерское управление перевозками;

-    оперативный контроль параметров технологического процесса оказания услуги (в том числе проверку исполнения отдельных операций и соответствия ресурсов);

-    реализацию оперативных мероприятий по обеспечению безопасности дорожного движения;

-    контроль режимов труда и отдыха водителей.

4.3.3    Технологический процесс направлен на достижение результата, соответствующего условиям договора перевозки и требованиям нормативных документов и в общем случае включает в себя:

-    предрейсовое (послерейсовое) обслуживание;

-    посадку (высадку) пассажиров и погрузку (выгрузку) багажа;

-    перевозку пассажиров и багажа.

4.3.3.1    Предрейсовое (послерейсовое) обслуживание обеспечивает:

-    своевременное информационное обслуживание пассажиров (потребителей), включая информацию о времени и местах отправления (прибытия) автотранспортных средств, маршрутах следования и т. п. Требования к информационному обеспечению перевозок общего пользования — по ГОСТ 25869;

-    возможность и удобство заключения договора перевозки, приобретения проездных документов, резервирования мест;

-    удобство нахождения пассажиров на автовокзалах и пассажирских автостанциях, включая возможность пользования залом ожидания, комнатами отдыха, камерой хранения багажа, комнатой матери и ребенка, пунктом медицинского обслуживания, пунктами общественного питания и т. п.

4.3.3.2    Посадку (высадку) пассажиров и погрузку (выгрузку) багажа следует производить в неподвижно стоящее автотранспортное средство в соответствии с правилами посадки—высадки на оборудованных или необорудованных остановочных пунктах (в зависимости от технологии перевозки) при соблюдении правил дорожного движения.

4.3.3.3    Перевозка пассажиров должна осуществляться при соблюдении следующих условий:

а)    автотранспортные средства: должны быть зарегистрированы в органах Государственной инспекции безопасности дорожного движения; соответствовать требованиям ГОСТ Р 51709, ГОСТ 17.2.2.03, ГОСТ Р 17.2.02.06 и ГОСТ 21393, правил и руководств по их технической эксплуатации; не должны иметь неисправностей, при которых запрещается их эксплуатация; должны иметь документальное подтверждение своевременного прохождения государственного технического осмотра;

б)    назначение и вид исполнения автотранспортных средств должны соответствовать виду перевозок с учетом дорожных и погодно-климатических условий;

в)    количество перевозимых пассажиров не должно превышать норм вместимости, предусмотренных технической характеристикой автотранспортного средства или правилами осуществления конкретных видов перевозки;

г)    в процессе эксплуатации автотранспортных средств необходимо обеспечивать работоспособность систем, поддерживающих необходимую температуру, состав воздуха и уровень шума в кабине водителя и пассажирском салоне;

д)    в исключительных случаях, связанных с явлениями стихийного характера, изменениями дорожно-климатических условий, авариями на тепловых, газовых, электрических и других коммуникациях, при которых движение сопряжено с реальной угрозой жизни и здоровью пассажиров, исполнитель услуги обязан прекратить движение автотранспортного средства. Возобновление движения может быть произведено только после восстановления безопасных для движения условий;

е)    в процессе перевозки пассажирам должна предоставляться необходимая и своевременная звуковая и визуальная информация по вопросам, связанным с оказанием услуг по перевозке. Звуковая информация может предоставляться с применением звукоусиливающих информационных

5