Форма журнала учета предъявляемых рекламаций (рекомендуемая форма)
Приложение И (рекомендуемое) СТО РЖД 1.05.007-2010 "Рекламационная работа. Общий порядок проведения".
ФОРМА ЖУРНАЛА УЧЕТА ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ РЕКЛАМАЦИЙ Журнал учета предъявляемых рекламаций 1
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
¦ N ¦Номер и ¦Кому ¦Наименование,¦Дата ¦Дата ¦Причина¦Дата и ¦Ответ ¦Адрес и ¦Дата и ¦Отмет-¦
¦п/п¦дата сос-¦предъ- ¦ индекс, ¦ввода ¦обнару-¦дефекта¦исходящий ¦поставщика¦дата от- ¦номер акта¦ка о ¦
¦ ¦тавления ¦явлен ¦ заводской ¦ТС в ¦жения ¦по рек-¦номер уве-¦(исходящий¦правки на ¦исследова-¦предъ-¦
¦ ¦реклама- ¦(Изго- ¦ номер, дата ¦эксп- ¦дефекта¦ламаци-¦домления о¦номер и ¦исследова-¦ния, уста-¦явлен-¦
¦ ¦ционного ¦тови- ¦ выпуска ¦луата-¦ ¦онному ¦вызове ¦дата), да-¦ние или ¦новленный ¦ной ¦
¦ ¦акта. Кем¦тель/ +-------------+цию ¦ ¦акту ¦представи-¦та прибы- ¦ремонт ¦характер и¦пре- ¦
¦ ¦составлен¦постав-¦ ТС ¦Изделие¦ ¦ ¦ ¦теля по- ¦тия пред- ¦рекламаци-¦причины ¦тензии¦
¦ ¦ ¦щик) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ставщика ¦ставителя ¦онного ¦дефекта ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(изготови-¦поставщика¦изделия с ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦теля) ¦(изготови-¦документа-¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦теля) ¦цией ¦ ¦ ¦
+---+---------+-------+-----+-------+------+-------+-------+----------+----------+----------+----------+------+
----+---------+-------+-----+-------+------+-------+-------+----------+----------+----------+----------+-------
1 Ведет получатель.
Источник - Распоряжение ОАО "РЖД" от 29.12.2010 № 2763р