Агентский договор на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом (примерная форма)

Примерная форма

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР N

  (наименование организации и адрес)   Реестровый номер туроператора: серия      N      Размер финансового обеспечения:      (    ) рублей. Номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта: N      от "    "      20     г., сроком до "    "      20     г. Наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение:      в лице Генерального директора     , действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР, с одной стороны, и     , именуемое в дальнейшем ТУРАГЕНТ, в лице     , действующего на основании     , с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ТУРАГЕНТ обязуется за вознаграждение от своего имени, за счет и по поручению ТУРОПЕРАТОРА осуществлять реализацию Туристского продукта, а также иные услуги, предоставляемые ТУРОПЕРАТОРОМ третьим лицам (Клиентам, субагентам).

1.2. ТУРАГЕНТ реализует Туристские продукты на основе заключения сделок - Договоров о реализации Туристского продукта. Все права и обязанности по сделке, заключенной ТУРАГЕНТОМ во исполнение настоящего Договора, возникают непосредственно у ТУРАГЕНТА, хотя бы ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Ответственность ТУРАГЕНТА наступает с момента подачи ТУРОПЕРАТОРУ Заявки на бронирование Туристского продукта.

1.3. ТУРОПЕРАТОР является исполнителем, оказывающим туристу услуги по Договору о реализации Туристского продукта, и несет ответственность перед Клиентом, субагентом за ненадлежащее оказание таких услуг в порядке, определенном настоящим Договором.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1 Стороны взаимно обязуются обеспечивать возможность бронирования, обмена информацией и документами с      до      часов рабочего дня, для чего иметь включенными и функционирующими средства связи, обеспечивающие гарантированный уровень приема-передачи информации, бронирования и т.п. (аппараты факсимильной связи, факс-модем, E-mail и т.п.). Стороны допускают передачу заявки посредством факсимильной связи, по электронной почте.

2.2 ТУРОПЕРАТОР обязуется:

2.2.1. Предоставлять ТУРАГЕНТУ исчерпывающую информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, рекламные и иные материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора.

2.2.2. По запросам ТУРАГЕНТА предоставлять сведения об условиях приобретения Туристского продукта, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг, а также знакомить ТУРАГЕНТА с правилами авиаперевозок и страхования туристов.

2.2.3. Информировать ТУРАГЕНТА об изменении цен на услуги или условия пребывания не позднее 2 дней после получения таких сведений.

2.2.4. Информировать ТУРАГЕНТА о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских, посольских учреждений и организаций, а также страховых компаний, перевозчиков, являющихся партнерами ТУРОПЕРАТОРА.

2.2.5. При наличии мест бронировать по Заявке ТУРАГЕНТА услуги, указанные в Заявке.

2.2.6. ТУРОПЕРАТОР имеет право изменить комплекс услуг, входящих в состав реализуемого Туристского продукта в случае существенного изменения обстоятельств Договора, в частности:

- перенести сроки совершения поездки в случае изменения расписания вылета;

- заменить отель, на отель аналогичной категории или выше, в случае отказа отеля от подтвержденного бронирования;

-внести иные оправданные изменения.

2.3 ТУРАГЕНТ обязуется:

2.3.1. Осуществлять реализацию Туристского продукта Клиентам, субагентам (физическим и юридическим лицам) на условиях, указанных ТУРОПЕРАТОРОМ или наиболее выгодных для него. Реализация Туристского продукта может осуществляться ТУРАГЕНТОМ лично или через других турагентов, которые по отношению к ТУРОПЕРАТОРУ являются субагентами.

2.3.2. Своевременно заключать Договор по реализации Туристских продуктов с Клиентами, субагентами, соответствующий действующему законодательству РФ, в том числе ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" и Закону РФ "О защите прав потребителей" от своего имени.

2.3.3. Полно информировать Клиентов, субагентов о потребительских свойствах Туристского продукта, о правилах авиаперевозки и правилах страхования, об условиях тура: объеме экскурсионной программы, условиях проживания в отелях, специфике страны, правилах поведения, условиях безопасности тура, санитарно-эпидемиологической и политической обстановках в стране, об общей цене Туристского продукта, своевременно получив ее у ТУРОПЕРАТОРА. При отсутствии необходимой информации о свойствах, порядке реализации Туристского продукта, а также для получения дополнительных сведений запрашивать информацию у ТУРОПЕРАТОРА.

2.3.4. Доводить до сведения Клиентов, субагентов информацию о ТУРОПЕРАТОРЕ, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров; о том, что ТУРОПЕРАТОР является лицом, оказывающим туристу услуги по Договору о реализации Туристского продукта; а также о наличии у него действительного Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации Туристского продукта со страховщиком, предусмотренным ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", о порядке и сроках предъявления требований о выплате возмещения по вышеуказанному Договору.

2.3.5. В случае предоставления ТУРАГЕНТОМ своим Клиентам недостоверной информации об условиях тура ТУРАГЕНТ несет полную материальную ответственность перед Клиентами за связанные с этим претензии.

2.3.6. Проверить действительность загранпаспортов Клиентов, своевременно предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ все необходимые для совершения поездки документы (паспорт, справки с места работы и/или учебы и т.п.) для передачи их в консульские и/или иные службы иностранных государств, с целью оформления въездных виз. Ответственность за правильность заполнения анкет, достоверность содержащейся в них информации, сроки действия документов несет ТУРАГЕНТ.

2.3.7. В случае совершения поездки несовершеннолетними детьми, предупредить Клиента о необходимости оформления нотариально заверенного Согласия и/или доверенности на вывоз ребенка в соответствии с действующим законодательством.

2.3.8. Принимать оплату от Клиентов на свой расчетный счет или в свою кассу.

2.3.9. Направлять ТУРОПЕРАТОРУ Заявку на бронирование по установленной форме.

2.3.10. Перечислять ТУРОПЕРАТОРУ денежные средства в соответствии с п.5.4 настоящего Договора, полученные от реализации Туристского продукта не позднее срока, указанного в подтверждении бронирования.

2.3.11. Получить у ТУРОПЕРАТОРА необходимый для осуществления туристской поездки комплект документов по мере их готовности в офисе ТУРОПЕРАТОРА не позднее рабочего дня, предшествующего вылету туриста. Документы выдаются при наличии доверенности, подписанной уполномоченным лицом и скрепленной печатью организации.

2.3.12. Если ТУРАГЕНТ применяет УСН, предоставить ТУРОПЕРАТОРУ Уведомление о праве применения упрощенной системы налогообложения не позднее даты заключения настоящего Договора.

ТУРАГЕНТ обязан предоставить ТУРОПЕРАТОРУ Отчет агента и счет-фактуру на сумму агентского вознаграждения, не позднее 5 дней после оплаты (при единичной заявке), и 5 дней по завершении отчетного месяца (при 2 и большем количестве заявок), предварительно направив посредством факсимильной связи копию Отчета.

2.3.13. ТУРАГЕНТ несет ответственность за сохранность документов и материальных ценностей, переданных ему ТУРОПЕРАТОРОМ, в целях исполнения настоящего Договора.

2.4. Иные обязательства ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА определяются в соответствии с действующим законодательством.

3. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

3.1. ТУРАГЕНТ направляет ТУРОПЕРАТОРУ, при условии подписания сторонами настоящего Договора, Заявку на организацию туристского обслуживания, содержащую следующую информацию:

- количество туристов с указанием фамилий и имен туристов латинскими буквами, дат рождения, а также номеров их паспортов (точно по загранпаспорту), сроки действия паспортов;

- сроки поездки, название авиакомпании и номера рейсов, маршрут и наименование программ;

- информация о питании и размещении (название отеля, количество и категория номеров);

- страхование туристов от несчастных случаев и внезапного заболевания, количество подлежащих страхованию туристов;

- иные условия и сведения, имеющие отношение к бронируемому Туристскому продукту.

Заявка ТУРАГЕНТА подается в письменной форме на бумажном носителе (фирменном бланке) за подписью ответственного лица и скрепляется печатью ТУРАГЕНТА или на электронном носителе, имеющем для идентификации всю необходимую информацию: полное название фирмы, адрес (место нахождения), телефоны, фамилию и имя менеджера, ведущего заявку.

3.2. ТУРОПЕРАТОР после получения Заявки направляет ТУРАГЕНТУ в течение двух рабочих дней подтверждение (отказ в подтверждении и/или альтернативное предложение) произведенного бронирования и счет на оплату. Отказ в подтверждении бронирования может доводиться до сведения ТУРАГЕНТА в устной форме. ТУРОПЕРАТОР гарантирует сохранение брони до даты, указанной в подтверждении, как дата окончательного расчета. При нарушении сроков оплаты, указанных в подтверждении, бронирование автоматически аннулируется без дополнительного уведомления ТУРАГЕНТА, при этом для ТУРАГЕНТА наступает ответственность согласно п.4.1 настоящего Договора. Восстановление брони возможно по наличию мест при повторной заявке.

3.3. Ответственность по настоящему Договору возникает у ТУРАГЕНТА с момента направления им Заявки в адрес ТУРОПЕРАТОРА. Любой отказ ТУРАГЕНТА от подтвержденного Туристского продукта, в том числе путем направления письменной аннуляции, либо внесения изменений в заказываемый Туристский продукт, либо факт частичной оплаты за Туристский продукт, рассматривается как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение поручения по настоящему Договору, и для ТУРАГЕНТА наступает ответственность, установленная п.4.1 настоящего Договора.

3.4. При необходимости ТУРОПЕРАТОР оказывает курьерские услуги для подачи документов Клиентов ТУРАГЕНТА в Консульство иностранного государства.

3.5. ТУРОПЕРАТОР по поручению ТУРАГЕНТА заключает договор перевозки между Клиентами ТУРАГЕНТА (субагентов) и Перевозчиком путем приобретения авиа, ж/д билета (-ов) к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно. ТУРОПЕРАТОР, ТУРАГЕНТ (субагент) не являются стороной данного договора.

3.6. ТУРОПЕРАТОР предупреждает ТУРАГЕНТА о необходимости Клиентам явиться в аэропорт за 3 часа до вылета самолета.

3.7. При наличии поручения на приобретение авиабилетов на стыковочный рейс, ТУРОПЕРЕАТОР осуществляет бронирование с минимально возможным временем стыковки, исходя из наличия билетов в системе бронирования.

3.8. Отношения по бронированию услуг согласно Заявке на бронирование считаются исполненными в момент полной оплаты услуг.

4. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ, ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ

4.1. При непоступлении полной оплаты за Туристский продукт, изменении условий бронирования Туристского продукта, отказе от подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы (в части наземного обслуживания), которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

-     % от стоимости тура - при отказе в срок от      до      дней до начала путешествия;

-     % от стоимости тура - при отказе в срок от      до      дней до начала путешествия;

-     % от стоимости тура - при отказе в срок от      и менее дней до начала путешествия.

4.1.1. Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

4.1.2. В "высокий" сезон размер фактических затрат ТУРОПЕРАТОРА может увеличиваться. ТУРАГЕНТ обязан уточнять время наступления высокого сезона для каждого из направлений, условия отказа и суммы компенсационных удержаний.

Примечание: Под "высоким" сезоном понимается не только каникулярный период и период повышения цен, но и время массового сезонного спроса для каждого из направлений в отдельности, с учетом особенностей туристического рынка страны пребывания.

4.2. Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных услуг, в датах отправления и прибытия, а также иных существенных условиях бронирования оформляются новой Заявкой с перерасчетом стоимости Туристского продукта. Предыдущее бронирование считается аннулированным по правилам п.4.1 настоящего Договора.

4.3. Аннуляция подтвержденного бронирования должна быть оформлена ТУРАГЕНТОМ в письменном виде. Датой аннуляции будет считаться день получения заявления об отказе (с      до      часов текущего рабочего дня).

4.4. Возврат стоимости авиабилетов производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа. Авиабилеты, приобретенные на условиях блока, возврату, как правило, не подлежат.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Туристского продукта указывается в рублях РФ, исходя из курсов валют на день выставления счета-подтверждения.

5.2. Оплата за Туристский продукт осуществляется в рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА не позднее      (    ) банковских дней с момента выставления ТУРОПЕРАТОРОМ счета - подтверждения, если до момента предоставления услуг по Заявке осталось более      (    ) дней; и в течение суток, если до момента предоставления услуг по Заявке осталось менее      (    ) дней.

5.3. Туристский продукт считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА. В случае нарушения ТУРАГЕНТОМ сроков оплаты услуг, а также при неполной оплате тура ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать бронирование ТУРАГЕНТА с применением к нему штрафных санкций в соответствии с п.4.1 Договора. Ответственность перед Клиентами несет ТУРАГЕНТ.

5.4. Расходы по исполнению агентского поручения включены в размер агентского вознаграждения, которое составляет 30 (Тридцать) рублей за каждый реализованный туристский пакет. ТУРАГЕНТ оплачивает ТУРОПЕРАТОРУ стоимость Туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения. Размер агентского вознаграждения включает НДС (18%).

5.5. В случае неоплаты выставленного счета в течение срока, указанного в п.5.2 Договора, ТУРОПЕРАТОРОМ может быть выставлен счет на оплату с учетом колебания курсов валют.

5.6. В случае, если у ТУРАГЕНТА возникают иные источники дохода при предоставлении Клиенту информационных, консультативных, маркетинговых, сервисных и прочих услуг, то образовавшаяся разница в цене является собственностью ТУРАГЕНТА и не является предметом данного Договора.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Стороны признают факсимильную (электронную) связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего Договора.

6.2. Проездные документы являются самостоятельными договорами перевозки пассажиров, по которым права и обязанности возникают непосредственно у перевозчика и пассажира. В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа и их грузов, а также действующим законодательством РФ, все заявления, претензии, иски Клиента ТУРАГЕНТА, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются Клиентом ТУРАГЕНТА непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке. Авиабилет (посадочный талон) необходимо сохранять до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.

6.3. При изменении перевозчиком тарифов на авиационные билеты ТУРОПЕРАТОР сообщает ТУРАГЕНТУ об увеличении стоимости авиаперевозки. В этом случае ТУРАГЕНТ может:

- согласиться с изменениями и произвести перерасчет (доплату);

- отказаться от забронированного Туристского продукта и получить возврат внесенных денежных средств за вычетом фактически произведенных ТУРОПЕРАТОРОМ затрат на бронирование услуг.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. ТУРОПЕРАТОР отвечает перед Клиентами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

7.2. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты Туристского продукта и выполнения ТУРАГЕНТОМ всех требований настоящего Договора.

7.3. Если в набор оплаченных услуг включены специальные документы (авиабилет, страховой полис и т.д.), на основании которых третьи лица предоставляют свои услуги Клиентам, то ТУРОПЕРАТОР несет перед ТУРАГЕНТОМ ответственность только за правильность заполнения и оформления такого документа. ТУРОПЕРАТОР не является стороной при заключении указанных выше договоров. Ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несет непосредственно исполнитель услуги.

7.4. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за последствия, наступившие в случае ненадлежащего оформления загранпаспорта, предоставления недостоверных сведений от ТУРАГЕНТА, включая отсутствие оригинальной подписи Клиента на анкетах консульских служб иностранных государств, а также из-за опоздания Клиента на регистрацию в аэропорт вылета или прилета, возникших проблем с таможенными, пограничными, полицейскими и иными службами страны пребывания.

7.5. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность в случае невыдачи или несвоевременной выдачи въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств на любых основаниях. Взаиморасчет между сторонами происходит на основании фактически понесенных расходов ТУРОПЕРАТОРОМ (п.4.1 настоящего Договора).

7.6. Расходы по лечению или транспортировке в РФ в случае смерти клиентов ТУРАГЕНТА в стране пребывания несет страховая компания в соответствии с заключенным договором страхования - страховым полисом.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера. К событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае наличия у ТУРАГЕНТА письменного заявления Клиента (или иного заказчика) с претензиями на качество Туристского продукта ТУРАГЕНТ может предъявить ТУРОПЕРАТОРУ претензии в письменном виде в течение 20 дней со дня окончания действия отношений по реализации Туристского продукта. Рекламация подается в письменном виде с приложением заявления Клиента (или иного заказчика) и Договором на реализацию Туристского продукта. Претензии подлежат рассмотрению в течение      (    ) дней со дня получения.

8.2. Условия осуществления выплат Клиентам ТУРАГЕНТА и (или) иным заказчикам денежной суммы по Договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации Туристского продукта содержатся в Приложении N 1 к настоящему Договору.

8.3. ТУРОПЕРАТОР не рассматривает претензии ТУРАГЕНТА к качеству предоставленных услуг, основанных на субъективной оценке Клиентами этих услуг.

8.4. Стороны обязуются принимать все зависящие от них меры по разрешению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть по Договору, путем переговоров.

8.5. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. При невозможности внесудебного урегулирования споров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ТУРОПЕРАТОРА.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания. Возможно подписание Договора путем факсимильной связи с последующим предоставлением Договора с подлинной печатью организации и подписью уполномоченного лица.

9.2. В случае изменения действующего законодательства ТУРОПЕРАТОР вносит изменения в Договор в одностороннем порядке. ТУРАГЕНТ подписывает Договор с внесенными изменениями, в случае отказа от принятия изменений настоящий Договор считается расторгнутым после получения уведомления ТУРОПЕРАТОРА (за      дней до даты расторжения) и проведения взаиморасчетов между сторонами.

9.3. Договор прекращает свое действие в следующих случаях:

- по соглашению сторон;

- по решению одной из сторон при уведомлении другой стороны за      дней до даты расторжения Договора. При этом он не может быть расторгнут в одностороннем порядке до проведения окончательных взаиморасчетов сторон.

9.4. Договор подписан в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон), имеющих одинаковую юридическую силу. Изменения к настоящему Договору возможны, если они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями сторон.

10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ и ПОДПИСИ СТОРОН

10.1. ТУРОПЕРАТОР:     

10.2. ТУРАГЕНТ:     

Приложение N 01

К Договору N      от "    "      20     г.

Договор N      от "    "      20     г. cтрахования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, срок действия с "    "      20     г. по "    "      20     г.

Страховая сумма      (    ) рублей

Страховщик:     . Юридический и почтовый адрес (место нахождения):     .

1. Основания выплаты денежной суммы по договору страхования ответственности Туроператора.

1.1. Страховщик обязуется при наступлении страхового случая осуществить страховую выплату в пределах страховой суммы, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором по письменному требованию Туриста и (или) иного заказчика в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта.

1.2. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора (реальный ущерб) и при условии, что это произошло в течение срока действия Договора страхования.

Существенным нарушением условий договора о реализации Туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

2. Порядок выплаты денежной суммы по договору страхования

2.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта перед Туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора, Турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

2.2. В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

2.2.1. фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации Туристского продукта заключался заказчиком);

2.2.2. дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;

2.2.3. номер договора о реализации Туристского продукта и дата его заключения;

2.2.4. наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

2.2.5. наименование Турагента (если договор о реализации Туристского продукта заключался между Туристом и (или) иным заказчиком и Турагентом, действующим по поручению Туроператора, но от своего имени);

2.2.6. информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором (Турагентом) обязательств по договору о реализации Туристского продукта;

2.2.7. ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения Туриста и (или) иного заказчика к гаранту;

2.2.8. размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.

2.3. К требованию Турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

2.3.1. копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

2.3.2. копию договора о реализации Туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

2.3.3. документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом и (или) иным заказчиком;

2.3.4. копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации Туристского продукта,

2.3.5. копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску.

2.4. Требование о выплате подается в   (наименование Страховщика)  , находящееся по юридическому / почтовому адресу:     .