svedeniya-o-kachestve-uslug-elektrosvyazi
Форма N 13-связь, утвержденная Приказом Росстата от 30.12.2008 N 332, вводится в действие с отчета за за I квартал 2009 года.
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ФЕДЕРАЛЬНОЕ СТАТИСТИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ГАРАНТИРУЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ИНФОРМАЦИИ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Нарушение порядка представления статистической информации, а равно │
│ представление недостоверной статистической информации влечет │
│ ответственность, установленную статьей 13.19 Кодекса Российской │
│ Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ, │
│ а также статьей 3 Закона Российской Федерации от 13.05.92 N 2761-1 │
│ "Об ответственности за нарушение порядка представления государственной │
│ статистической отчетности" │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ВОЗМОЖНО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ СВЕДЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ │
│ за ______________ 20__ г. │
│ (квартал) │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────┬──────────────┐ ┌──────────────────┐
│ Предоставляют: │ Сроки │ │ Форма N 13-связь │
│ │предоставления│ └──────────────────┘
├─────────────────────────────────────┼──────────────┤
│юридические лица, предоставляющие │ на 10-й день │ Приказ Росстата:
│услуги связи на основании лицензии: │ после │ Об утверждении формы
│ - Минкомсвязи России │ отчетного │ от 30.12.2008 N 332
│ │ периода │ О внесении изменений
│ │ │ (при наличии)
│ │ │ от _______ N _____
│ │ │ от _______ N _____
│ │ │
│ │ │ ┌──────────────────┐
│ │ │ │ Квартальная │
└─────────────────────────────────────┴──────────────┘ └──────────────────┘
Наименование отчитывающейся организации _________________________________
|
Почтовый адрес __________________________________________________________
|
Код
формы
по ОКУД
|
Код
|
отчитывающейся
организации по ОКПО
|
территории
по ОКАТО
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
0615159
|
|
|
|
|
I. Качество оказания услуг
Код по ОКЕИ: единица - 642
┌───────────────────────────────────────────┬───────┬─────────────────────┐
│ Наименование показателя │ N │Величина показателя, │
│ │ строки│ единиц │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Передано телеграмм - всего │ 140 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них передано в контрольные сроки │ 142 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Доставлено телеграмм - всего │ 150 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них доставлено в контрольные │ │ │
│ сроки │ 152 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Обработано телеграмм (исходящих, входящих │ │ │
│и транзитных) - всего │ 160 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них обработано с браком, │ │ │
│ выявленным по служебной переписке и │ │ │
│ жалобам │ 162 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Число вызовов, поступивших на заказные или │ │ │
│заказно-справочные службы - всего │ 170 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ в том числе не закончившихся │ │ │
│ оказанием услуги │ 172 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Число вызовов, поступивших по │ │ │
│автоматической междугородной телефонной │ │ │
│связи - всего │ 180 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ в том числе закончившихся │ │ │
│ соединением │ 182 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Число исходящих связей (направлений), │ │ │
│включенных в АМТС (междугородные каналы, │ │ │
│СЛМ зоны, СЛМ в городской местности) - │ │ │
│всего (по данным учета в течение 7 дней 2-й│ │ │
│недели июня и декабря) │ 190 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них с отказами в соединениях │ │ │
│ (более 3% в часы наибольшей │ │ │
│ нагрузки на путях последнего │ │ │
│ выбора, СЛМ зоны, СЛМ в городской │ │ │
│ местности из-за недостаточного │ │ │
│ числа каналов и соединительных │ │ │
│ линий) │ 192 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Выявлено повреждений по заявлениям │ │ │
│абонентов местной телефонной сети в │ │ │
│городской местности - всего │ 200 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них устранено в контрольные │ │ │
│ сроки │ 201 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Из строки 200 - повреждений, возникших по │ │ │
│вине отчитывающейся организации │ 202 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Выявлено повреждений по заявлениям │ │ │
│абонентов местной телефонной сети в │ │ │
│сельской местности - всего │ 205 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них устранено в контрольные │ │ │
│ сроки │ 206 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Из строки 205 - повреждений, возникших по │ │ │
│вине отчитывающейся организации │ 207 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Проверено таксофонов всех видов - всего │ 210 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них находится в исправном │ │ │
│ состоянии │ 211 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Зарегистрировано умышленных повреждений │ │ │
│таксофонов всех видов │ 215 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Общее число контрольных вызовов на местную │ │ │
│сеть в городской местности │ 230 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ в том числе с отказами в │ │ │
│ установлении соединений │ 232 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Общее число контрольных вызовов на местную │ │ │
│сеть в сельской местности │ 240 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ в том числе с отказами в │ │ │
│ установлении соединений │ 242 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Контрольная сумма строк с 140 по 242 │ 299 │ │
└───────────────────────────────────────────┴───────┴─────────────────────┘
II. Услуги по предоставлению доступа к местной телефонной сети
(установка квартирного телефона)
Код по ОКЕИ: единица - 642
┌───────────────────────────────────────────┬───────┬─────────────────────┐
│ Наименование показателя │ N │Величина показателя, │
│ │ строки│ единиц │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Число заявлений на предоставление доступа │ │ │
│к телефонной сети (установку телефона) - │ │ │
│всего на конец отчетного периода │ 320 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ в том числе: льготных категорий │ 321 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них от инвалидов и участников │ │ │
│ Великой Отечественной войны │ 322 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из строки 320 - в сельской │ │ │
│ местности │ 323 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Число поступивших заявлений на │ │ │
│предоставление доступа к телефонной сети │ │ │
│(установку телефона) - за отчетный период │ 324 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ в том числе льготных категорий │ 325 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них от инвалидов и участников │ │ │
│ Великой Отечественной войны │ 326 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из строки 324 - в сельской │ │ │
│ местности │ 327 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Число удовлетворенных заявлений на │ │ │
│предоставление доступа к телефонной сети │ │ │
│(установку телефона) за отчетный период - │ │ │
│всего │ 330 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ в том числе льготных категорий │ 331 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из них от инвалидов и участников │ │ │
│ Великой Отечественной войны │ 332 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ из строки 330 - в сельской │ │ │
│ местности │ 333 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Из строки 330 - по времени ожидания │ │ │
│предоставления доступа к сети: │ │ │
│ до 2 лет включительно │ 340 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ свыше 2 лет до 5 лет включительно │ 341 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ свыше 5 лет до 10 лет включительно │ 342 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│ свыше 10 лет │ 343 │ │
├───────────────────────────────────────────┼───────┼─────────────────────┤
│Контрольная сумма строк с 320 по 343 │ 399 │ │
└───────────────────────────────────────────┴───────┴─────────────────────┘
Количество отчетов по территориям (субъектам Российской Федерации),
входящих в данный отчет (500) _________
Должностное лицо, ответственное за
предоставление статистической
информации (лицо, уполномоченное
предоставлять статистическую
информацию от имени юридического
лица) ____________ ____________ _________
(должность) (Ф.И.О.) (подпись)
____________ "__" _______ 20__ год
(номер (дата составления
контактного документа)
телефона)
Указания
по заполнению формы федерального статистического наблюдения
1. Форма федерального статистического наблюдения 13-связь (квартальная) предоставляется юридическими лицами, оказывающими услуги связи на основании выданных лицензий и договоров на оказание услуг связи.
В форму включаются сведения в целом по юридическому лицу, имеющему лицензию на оказание услуг связи, а также по всем подразделениям и объектам данного юридического лица независимо от их местонахождения.
Юридические лица (операторы связи), имеющие на территории других субъектов Российской Федерации обособленные подразделения, филиалы, а также объекты (пункты, сооружения) связи, на которых оказываются услуги связи, предоставляют сведения по форме по оператору связи в целом, а также по каждому субъекту Российской Федерации.
2. Руководитель юридического лица назначает должностное лицо, уполномоченное предоставлять статистическую информацию от имени юридического лица.
3. В адресной части указывается полное наименование отчитывающейся организации в соответствии с учредительными документами, зарегистрированными в установленном порядке, в скобках - краткое наименование.
По строке "Почтовый адрес" указывается наименование субъекта Российской Федерации, юридический адрес с почтовым индексом; при несовпадении фактического адреса с юридическим указывается и фактический почтовый адрес.
Юридическое лицо проставляет в кодовой части формы код Общероссийского классификатора предприятий и организаций (ОКПО) на основании Уведомления о присвоении кода ОКПО, направляемого (выдаваемого) организациям территориальными органами Росстата, а также код территории по ОКАТО.