Требование (претензия) заказчика о безвозмездном устранении недостатков выполненных работ и о возмещении убытков, возникших в связи с допущенными исполнителем нарушениями

Руководителю
__________________________
__________________________
(наименование, адрес)

от гр. ___________________
__________________________
(Ф.И.О., адрес)

"__"______________ ____ г.

Требование (претензия) заказчика о безвозмездном устранении недостатков выполненых работ и о возмещении убытков, возникших в связи с допущенными исполнителем нарушениями
Между ________________________________ (далее - "Исполнитель") и ______
_________________ (далее - "Заказчик") заключен договор по демонтажу старых
и установке новых окон N __ от "___"_______ ____ г.   (далее  - "договор").
Согласно ст. __ договора, подлежали установке окна ________________________
__________________________________________________________________________.
(указать наименование, тип, технические параметры, количество окон)
Работы по договору осуществлялись Исполнителем в период с "___"_______ ____ г. по "___"_______ ____ г. Результаты работ были приняты заказчиком по акту приемки-передачи от "___"_______ ____ г. В ходе выполнения работ были выявлены следующие недостатки:
1. "___"______ ____ г. Заказчиком от Исполнителя получены акт N ____ от "___"_______ ____ г. о выявленных недостатках, допущенных при исполнении договора по изготовлению окон, подписанный представителями Исполнителя и третьей организации - изготовителя окон, и смета стоимости работ по устранению недостатков. Указанным документом третьей стороне предлагается:
- безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
- соразмерно уменьшить установленную за работу цену.
О выполнении этих требований третьей стороной не сообщается.
Согласно пункту 3 статьи 706 Гражданского кодекса Российской Федерации генеральный подрядчик несет перед заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субподрядчиком в соответствии с правилами пункта 1 статьи 313 и статьи 403 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 403 Гражданского кодекса Российской Федерации должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо.
2. Пункт ___ статьи ___ договора предусматривает демонтаж старых окон с наименьшими повреждениями проемов. Исполнитель при демонтаже старых окон допустил следующие повреждения: __________________________________. Причиненные повреждения являются существенными, поскольку __________________________. Размер убытков, возникших в результате повреждения оконных проемов, составляет (оценивается Заказчиком) в ________________ руб. Расчет суммы прилагается.
В соответствии со статьей 714 Гражданского кодекса Российской Федерации подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.
3. В ходе приемки работ Заказчиком выяснилось, что работы по установке окон выполнены со следующими нарушениями: _________________________________, что подтверждается ___________________________. Размер убытков, возникших в связи с указанными нарушениями, оценивается Заказчиком в ________________ руб. Расчет суммы прилагается.
В соответствии с пунктом 1 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.
4. Согласно пункту ___ договора для выполнения работ были установлены следующие сроки:
- начальный срок: __ "___"_____ _____ г;
- конечный срок: __ "___"________ ___ г.
Выполнение работ по договору просрочено на _______ дней, что подтверждается _________________. Размер убытков, возникших в связи с просрочкой исполнения договора, оценивается Заказчиком в ________________ руб. Расчет суммы прилагается.
Согласно пункту 1 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.
Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
1  5. В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает заказчику за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену выполнения работы или общую цену заказа.
Размер неустойки (пени) составил ____________________ рублей.
На основании изложенного и в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  1 , статьей 403, пунктом 1 статьи 405, статьей 714, пунктом 3 статьи 706, пунктом 1 статьи 723 и статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагаем:
- безвозмездно устранить недостатки в срок до _________________;
- возместить Заказчику убытки, возникшие в связи с допущенными Исполнителем нарушениями и просрочкой исполнения;
1  - выплатить Заказчику неустойку (пеню) в сумме _________________ рублей.

Приложения:
1. Копия договора N ______ от "__"________ ____ г.
2. Копия акта сдачи-приемки N _______ от "__"_______ ____ г.
3. Документы, подтверждающие возникновение у Заказчика убытков.
4. Расчет суммы убытков.
1  5. Расчет суммы неустойки (пени).

С уважением,
_______________/______________
(Ф.И.О., подпись)


1 Данное положение применимо, только если заказчик является потребителем - гражданином, приобретающим товар/получает услугу не в связи с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула Закона РФ "О защите прав потребителей").