Соглашение о предоставлении в пользование телефонного номера (с установлением порядка пользования и порядка и объемов возмещения затрат)
Соглашение N ___ о предоставлении в пользование телефонного номера
г. __________ "___"________ ____ г.
Оператор связи _______________________________________________________,
(наименование (фирменное наименование) оператора связи)
действующий на основании устава и лицензии N _____________, выданной
__________________________________________________________________________,
(наименование органа, выдавшего лицензию)
в лице ____________________________________________________________________
(должностное лицо оператора связи, уполномоченное на заключение
___________________________________________________________________________
соглашения об оказании услуг телефонной связи, для индивидуального
___________________________________________________________________________
предпринимателя - Ф.И.О., номер государственной регистрации и наименование
__________________________________________________________________________,
органа, зарегистрировавшего его)
с одной стороны, и абонент _______________________________________________,
(Ф.И.О. или наименование юридического лица)
паспорт (или свидетельство о государственной регистрации) от
"___"_________ ____ г. N _____, выдан(о) _________________________________,
(выдавший орган)
в лице ______________________________________________________, действующего
(Ф.И.О., должность уполномоченного представителя)
на основании _________________________, именуемый далее "Абонент", с другой
стороны, на основании решения Оператора связи от "___"_______ ___ г. N ____
заключили настоящее соглашение о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Абонентский номер - номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленной в ней SIM-картой - _____________________.
SIM-карта - карта, с помощью которой обеспечивается идентификация абонентской станции (абонентского устройства), ее доступ к сети подвижной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера - ____________________ (номер).
Тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи - ____________________ (название тарифного плана, существенные условия).
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
1. Оператор связи предоставляет Абоненту абонентский номер и оказываемые Абоненту услуги подвижной связи, Абонент использует предоставленный номер в следующем порядке ____________________________.
2. Взаимоотношения Оператора связи с Абонентом, возникающие при оказании услуг подвижной связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке, включая обмен короткими текстовыми сообщениями.
3. Счета на оплату оказанных услуг доставляются Абоненту по адресу: ____________________________.
4. Соглашение заключено на срок _____________________.
5. Оператор связи вправе поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора связи.
6. При заключении Соглашения Оператор связи предоставил Абоненту следующую информацию:
услуга соответствует _____________________________________________;
услуга соответствует техническому регламенту _____________________;
допустимые стандарты абонентского оборудования;
сведения об основных потребительских свойствах услуг;
цену в рублях и условия приобретения услуг;
правила и условия эффективного и безопасного пользования услугами;
о правилах оказания услуг;
режим работы Оператора связи.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ПРИ ИСПОЛНЕНИИ СОГЛАШЕНИЯ
7. Оператор связи обязан:
а) оказывать Абоненту те услуги подвижной связи, на оказание которых этому Оператору связи выдана лицензия, а также предоставлять Абоненту услуги подвижной связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной Оператору связи лицензии;
б) предоставлять необходимую для заключения и исполнения соглашения информацию. Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонентов в местах работы с абонентами;
в) предоставлять абонентам в своей сети подвижной связи соединения, осуществляемые для предоставления доступа к услугам своих информационно-справочных служб на тех же условиях, что и для предоставления доступа к услугам иных информационно-справочных служб;
г) устранять в установленные сроки технические неисправности, препятствующие пользованию услугами подвижной связи;
д) не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом Абонента через средства массовой информации;
е) возобновлять оказание услуг подвижной связи Абоненту в течение 3 дней с даты получения оплаты от Абонента или представления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг подвижной связи (в случае приостановления оказания услуг подвижной связи);
ж) по требованию Абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг подвижной связи.
8. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об Операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи;
б) требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине Абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;
в) отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных Соглашением;
г) получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров.
9. Абонент обязан:
а) использовать для подключения к сети подвижной связи оборудование, соответствующее установленным требованиям;
б) в полном объеме и сроки, которые определены Соглашением, вносить плату за полученные услуги подвижной связи;
в) незамедлительно сообщать Оператору связи об утере SIM-карты;
г) в течение 60 дней сообщать Оператору связи об изменениях персональных данных (фамилии, наименования (фирменного наименования) юридического лица, места жительства (места нахождения)).
4. ФОРМА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ
10. Единица тарификации соединения по сети подвижной связи устанавливается Оператором связи и составляет ____________ (не более 1 минуты).
11. Учет продолжительности соединения ведется в соответствии с принятой Оператором связи единицей тарификации.
12. Продолжительность соединения по сети подвижной связи, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й секунды ответа вызываемого абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента или такого оборудования. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи.
13. Для Абонента установлен следующий тарифный план - _______________________.
14. Плату за услугу подвижной связи Абонент вносит Оператору связи, с которым у него заключен договор, в том числе и в случаях, когда он с применением SIM-карты, указанной в Соглашении, воспользовался услугами подвижной связи другого оператора связи (роуминг), с которым у Абонента договор не заключен.
15. Основанием для выставления счета Абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи.
16. Все расчеты за услуги подвижной связи, оказанные Оператором связи Абонентам, осуществляются в российских рублях.
17. Расчетный период по оказываемым услугам подвижной связи составляет _______________________.
18. Для целей расчета за оказанные услуги подвижной связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения.
19. К пользовательскому оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения, относятся:
а) модем или факсимильный аппарат, работающие в режиме автоматического приема информации;
б) любое абонентское устройство, оборудованное автоответчиком, либо имеющее функцию автоматического определения номера;
в) иные абонентские устройства, обеспечивающие (или имитирующие) возможность обмена информацией при отсутствии вызываемого лица.
20. Для проведения расчетов за оказанные услуги подвижной связи Абоненту выставляется счет, который должен содержать следующие сведения:
а) реквизиты Оператора связи;
б) сведения об Абоненте;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета Абонента (при авансовой системе оплаты);
д) виды оказанных услуг подвижной связи с указанием объема услуг подвижной связи по каждому виду;
е) сумма, предъявляемая к оплате, по каждому виду услуг подвижной связи и каждому абонентскому номеру Абонента;
ж) общая сумма, предъявляемая к оплате;
з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовой системе оплаты);
и) дата выставления счета;
к) срок оплаты счета (если для этого платежа он установлен Оператором связи).
21. Оплата услуг подвижной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов.
Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного платежа.
При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет Абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные Абоненту услуги подвижной связи.
При оплате услуг подвижной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги подвижной связи оплачиваются по окончании расчетного периода. Срок оплаты услуг подвижной связи Оператор связи устанавливает самостоятельно, но этот срок не должен быть менее 10 дней, следующих за днем окончания расчетного периода. Более длительный срок оплаты услуг подвижной связи может быть предусмотрен соглашением.
22. Порядок и объем возмещения затрат Оператора связи:
1) затраты на персонал - ______________________________________;
2) амортизация - ______________________________________________;
3) материальные затраты - _____________________________________;
4) расходы по оплате услуг присоединения - ____________________;
5) расходы по оплате услуг по пропуску трафика - ______________;
6) расходы по оплате товаров, работ и услуг сторонних организаций - _______________________;
7) расходы на налоги, сборы и неналоговые платежи, включаемые в состав расходов по обычным видам деятельности, - _________________________;
8) прочие затраты - ___________________________________________.
Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.
23. Абонент имеет право обратиться к Оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса.
Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств в течение _____ дней.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
24. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи путем _______________________.
25. В случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием услуг подвижной связи и установленных Федеральным законом "О связи", Правилами N 328 и Соглашением, Оператор связи имеет право приостановить оказание услуг подвижной связи до устранения нарушения.
При этом сохраняются доступ к сети подвижной связи и возможность вызова абонентом экстренных (оперативных) служб.
Оператор связи направляет Абоненту уведомление о намерении приостановить оказание услуг подвижной связи в письменной форме и короткое текстовое сообщение об этом с указанием даты приостановления оказания услуг подвижной связи.
В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения Абонентом от Оператора связи указанного уведомления Оператор связи вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение путем _______________________.
26. Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в случае, если продолжение оказания услуг подвижной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом Оператор связи обязан письменно известить Абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через средства массовой информации и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).
По письменному обращению Абонента Оператор связи обязан заменить выделенный Абоненту абонентский номер.
Замена абонентского номера по инициативе Оператора связи производится бесплатно, а по инициативе Абонента - за плату, размер которой устанавливается Оператором связи.
27. Изменение Соглашения оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения Абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются Оператором связи.
6. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ПРЕТЕНЗИЙ
28. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Оператора связи, связанные с оказанием услуг подвижной связи.
29. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию Абонента.
30. Рассмотрение жалобы Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
31. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи обязательств по оказанию услуг подвижной связи Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору связи претензию.
32. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее поступления Оператору связи.
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Соглашения, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.
33. К претензии прилагаются копия Соглашения, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Соглашению, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
34. Претензия рассматривается Оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии.
О результатах рассмотрения претензии Оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее Абоненту.
В случае если претензия была признана Оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок.
В случае признания Оператором связи требований Абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Абонент имеет право предъявить иск в суд.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
35. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в соответствии с Соглашением, несет следующую имущественную ответственность:
а) уплачивает неустойку в размере ____ процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи, но не более стоимости услуги подвижной связи в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети подвижной связи;
б) уплачивает неустойку в размере ____ процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги подвижной связи, но не более стоимости услуги подвижной связи либо по требованию Абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных в Соглашении сроков оказания услуг подвижной связи;
в) соразмерно уменьшает по требованию Абонента стоимость услуг подвижной связи, а также соглашается с отказом от исполнения Соглашения Абонентом в случае оказания не всех услуг подвижной связи, указанных в Соглашении;
г) безвозмездно устраняет по требованию Абонента недостатки оказанной услуги подвижной связи, а также уменьшает стоимость услуги подвижной связи в случае некачественного оказания услуги подвижной связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети подвижной связи;
д) соглашается с отказом от исполнения Соглашения Абонентом, возвращает уплаченную за оказанную услугу подвижной связи сумму и возмещает причиненные убытки в случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг подвижной связи;
е) возмещает по требованию Абонента причиненные убытки, а также моральный вред в случае нарушения Оператором связи тайны телефонных переговоров и сообщений, а также требований об ограничении распространения сведений об Абоненте, ставших ему известными в силу исполнения Соглашения.
36. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг подвижной связи Абонент уплачивает Оператору связи неустойку в размере ____ процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
37. В случаях несоблюдения Абонентом правил эксплуатации абонентской станции (абонентского устройства) или несоблюдения запрета на подключение к сети подвижной связи абонентской станции (абонентского устройства), не соответствующей установленным требованиям, Оператор связи вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями Абонента убытков.
38. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
39. В случае несоблюдения Абонентом условия, указанного в пп. "в" п. 9 Соглашения, он несет обязательства по оплате оказанных Оператором связи услуг подвижной связи, полученных с использованием утерянной SIM-карты, вплоть до момента получения Оператором связи письменного заявления о ее утрате.
Приложения:
1. Копия доверенности на представление интересов юридического лица при заключении Соглашения.
2. Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (или копия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя).
Оператор связи: Абонент:
_________________________________ _____________________________
_________________________________ _____________________________
_________________________________ _____________________________
_________________________________ _____________________________
М.П.