Инструкция старшего бортового проводника
Старший бортовой проводник
УТВЕРЖДЕНА
приказом
от "__" _____ 20__ г. N ____
___________________________________________________________________________
(наименование организации)
ИНСТРУКЦИЯ
старшего бортового проводника
N _____
1.1. Старший бортовой проводник является рабочим.
1.2. Лицо, принимаемое на работу для выполнения обязанностей старшего бортового проводника, должно иметь среднее профессиональное образование.
1.3. Старший бортовой проводник должен знать:
- основы воздушного законодательства, законодательства о транспортной безопасности;
- основные нормы международных договоров, регламентирующие использование воздушного пространства и деятельность в области авиации, положения стандартов Международной организации гражданской авиации (ИКАО);
- конструктивные особенности и расположение служебных, бытовых и общественных помещений на воздушных судах разных классов;
- инструкции по предполетной и послеполетной работе бортового проводника, о приеме-сдаче коммерческой загрузки;
- стандарты, технологии и документы, регламентирующие работу членов кабинного экипажа воздушного судна;
- правила перевозки пассажиров, багажа и грузов;
- отраслевые стандарты по предоставлению услуг авиапассажирам, выдаче мягкого инвентаря и средств обслуживания авиапассажиров;
- требования по организации обслуживания и питания авиапассажиров и индивидуального обслуживания авиапассажиров "F" класса;
- санитарные правила и организацию питания авиапассажиров в рейсе;
- руководство по досмотру авиапассажиров, членов экипажа и воздушного судна в объеме, касающемся бортового проводника;
- правила перевозки опасных грузов;
- схему размещения и правила пользования аварийно-спасательными средствами, предназначенными для спасания авиапассажиров в аварийной ситуации;
- инструкции о порядке действий в аварийной обстановке, памятку экипажу по действиям в чрезвычайной обстановке;
- правила оказания первой (доврачебной) помощи;
- методику проведения разбора результатов полета с членами экипажа бортовых проводников;
- правила оформления полетной (рейсовой) документации;
- основы психологии и правила общения;
- иностранный язык в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки при обслуживании воздушных судов на международных воздушных линиях для общения с авиапассажирами и работниками международно-воздушных линий по маршруту полета 1 ;
- правила пребывания за границей 1 ;
- применяемые на международно-воздушных линиях формы учета и отчетности, порядок их ведения и составления 1 ;
- порядок оформления полетной документации, предусмотренной на международно-воздушных линиях 1 ;
- правила перевозок пассажиров и багажа на международно-воздушных линиях 1 ;
1 Дополнительно, при обслуживании воздушных судов на международно-воздушных линиях.
- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- ____________________________________________________________________.
(виды, наименования и реквизиты других актов и документов)
1.4. Во время полета старший бортовой проводник подчиняется командиру
воздушного судна, в остальное время - ____________________________________.
(инструктору-проводнику бортовому/
др.)
1.5. ___________________________________________________________________.
2. Обязанности
Бортовой проводник исполняет следующие обязанности:
2.1. Осуществляет сервисное обслуживание авиапассажиров и членов летного экипажа во время полета и проведение мероприятий по обеспечению безопасности полета на воздушных судах внутренних и международных воздушных линий.
2.2. Организует работу бортовых проводников по предполетной подготовке воздушного судна, во время полета и после полета.
2.3. Осуществляет руководство работами по обеспечению подготовки воздушного судна к рейсу (по приему и размещению на борту воздушного судна коммерческой загрузки, почты, бытового имущества, буфетно-кухонного оборудования, посуды, бортового питания на авиапассажиров и экипаж), прием и сдачу служебной почты.
2.4. Информирует командира воздушного судна:
- о ходе подготовки к рейсу, готовности воздушного судна и бортовых проводников к выполнению полета;
- о количестве пассажиров на борту и о пассажирах группы VIP;
- об обстановке на воздушном судне во время полета;
- о готовности воздушного судна к посадке.
2.5. Организует предоставление авиапассажирам и членам летного экипажа полного комплекса услуг, предусмотренных технологическими картами рейса, обслуживание авиапассажиров "F" класса, осуществляет контроль за качеством и своевременностью обслуживания.
2.6. Подводит итоги после проведенных полетов и анализирует результаты выполнения задания на полет с бортовыми проводниками, которыми он руководит.
2.7. Оформляет рейсовую документацию и составляет отчет по выполненному заданию на полет.
2.8. Организует отдых членов экипажа бортовых проводников во внебазовых аэропортах.
2.9. _________________________________________________________________.
(иные обязанности)
3. Права
При выполнении своих обязанностей старший бортовой проводник обладает трудовыми правами, предусмотренными заключенным с работником трудовым договором, Правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами, Трудовым кодексом РФ и иными актами трудового законодательства.
4. Ответственность
4.1. Старший бортовой проводник привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации за ненадлежащее исполнение по его вине обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции.
4.2. Старший бортовой проводник несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.
4.3. Старший бортовой проводник за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий привлекается к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством.
4.4. ___________________________________________________________________.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящая инструкция разработана на основе
Тарифно-квалификационной характеристики профессии "Бортовой проводник.
6-й разряд" (Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий
рабочих, выпуск 53, раздел "Эксплуатация и летные испытания летательных
аппаратов (воздушных судов)", утвержденный Постановлением Минтруда РФ от 13
апреля 2000 г. N 30), ______________________________________, с учетом
(реквизиты иных актов и документов)
специфики деятельности организации, ее структуры.
5.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
___________________________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции/
___________________________________________________________________________
в журнале ознакомления с инструкциями/
__________________________________________________________________________.
в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя/др.)