Код
работы/
операции
|
Наименование работ/операций
|
Ед. изм.
|
Планируемое
количество
работ/операций
на обслуживаемую
единицу (работ/
операций)
|
Количество
единиц
|
Примечания
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
1. Системное обслуживание информационно-вычислительных комплексов
|
1.1. Системное сопровождение автоматизированных рабочих мест (АРМ)
|
01.01.2011
|
Комплексное системное
сопровождение АРМ вне локальной
сети (работы 1.1.01-1.1.04;
1.1.08-1.1.10)
|
АРМ
|
|
|
|
|
Сопровождение пользователей по
системным вопросам (настройка
рабочего стола и офисного ПО для
выполнения конкретных задач,
работа с Интернетом и электронной
почтой, программами архивации, с
антивирусным ПО)
|
АРМ
|
|
|
|
|
Устранение сбоев и неполадок в
работе системного ПО АРМ
|
АРМ
|
|
|
|
|
Обновление общесистемного и
офисного ПО
|
АРМ
|
|
|
|
|
- смена версии общесистемного или
офисного ПО или установка иного
ПО взамен установленного
|
АРМ
|
|
|
|
|
- установка сервис-обновлений
установленных версий системного
или офисного ПО
|
АРМ
|
|
|
|
|
Установка, переустановка или
обновление ПО удаления
вредоносных программ на рабочей
станции, обновление базы ПО
удаления вредоносных программ в
ручном режиме
|
АРМ
|
|
|
|
|
Проверка рабочей станции на
наличие вредоносных программ,
удаление вредоносных программ,
устранение последствий их работы
из программного обеспечения АРМ
|
АРМ
|
|
|
|
|
Инвентаризация технических
средств и информационных ресурсов
состава АРМ (определение
технических характеристик и
состава ПО, дислокации АРМ,
регистрационных данных, занесение
информации в статистическую базу
и выдача аналитических отчетов)
|
АРМ
|
|
|
|
1.1.12
|
Комплексное системное
сопровождение АРМ в составе
локальной сети (работы
1.1.01-1.1.03; 1.1.10; 1.5.02)
|
АРМ
|
|
|
|
|
Сопровождение пользователей по
системным вопросам (настройка
рабочего стола и офисного ПО для
выполнения конкретных задач,
работа с Интернетом и электронной
почтой, программами архивации, с
антивирусным ПО)
|
АРМ
|
|
|
|
|
Устранение сбоев и неполадок в
работе системного ПО АРМ
|
АРМ
|
|
|
|
|
Обновление общесистемного и
офисного ПО:
|
|
|
|
|
|
- смена версии общесистемного или
офисного ПО или установка иного
ПО взамен установленного
|
АРМ
|
|
|
|
|
Инвентаризация технических
средств и информационных ресурсов
состава АРМ (определение
технических характеристик и
состава ПО, дислокации АРМ,
регистрационных данных, занесение
информации в статистическую базу
и выдача аналитических отчетов)
|
АРМ
|
|
|
|
|
Администрирование локальной сети
(создание новой учетной записи,
включение в группу, предоставление
сетевых ресурсов и прав, удаление
старых учетных записей)
|
АРМ
|
|
|
|
1.2. Системное сопровождение серверного оборудования
|
1.2.05
|
Сопровождение и обслуживание
серверов и кластерных систем
(мониторинг состояния аппаратного
и системного ПО, установка
обновлений текущих версий ПО,
конфигурирование параметров ОС):
сервер с 1 процессором
|
сервер
|
|
|
|
1.2.06
|
Сопровождение и обслуживание
серверов и кластерных систем
(мониторинг состояния аппаратного
и системного ПО, установка
обновлений текущих версий ПО,
конфигурирование параметров ОС):
сервер с 2 и более процессорами
|
сервер
|
|
|
|
1.2.12
|
Администрирование
клиент-серверного ПО (контроль
состояния, удаление устаревших
учетных записей, восстановление
после сбоя)
|
сервер
|
|
|
|
1.2.15
|
Мониторинг состояния ИБП большой
мощности (свыше 10 кВт)
|
устройство
|
|
|
|
1.3. Системное сопровождение активного оборудования вычислительных сетей (маршрутизаторы,
коммутаторы, концентраторы)
|
1.3.08
|
Комплексное сопровождение
коммутаторов и маршрутизаторов
(работы 1.3.03; 1.3.05-1.3.07)
|
|
|
|
|
|
Сопровождение коммутаторов и
маршрутизаторов (мониторинг
работы, сбор статистической
информации, конфигурирование
портов и сетевых параметров ОС)
|
устройство
|
|
|
|
|
Сервисное сопровождение и
обслуживание программного
обеспечения активного сетевого
оборудования (резервное
копирование профилей конфигурации,
обновление версий, тестирование
автономными тестами)
|
устройство
|
|
|
|
|
Восстановление ядра операционной
системы и профиля конфигурации
активного сетевого оборудования
после сбоя
|
устройство
|
|
|
|
|
Тестирование активного сетевого
оборудования с выдачей протокола,
выявление и исправление ошибок в
его работе, замена неисправных
блоков
|
устройство
|
|
|
|
1.3.09
|
Комплексное сопровождение
центральных маршрутизаторов
управления сетью (работы 1.3.04;
1.3.05-1.3.07)
|
устройство
|
|
|
|
|
Сопровождение центральных
маршрутизаторов управления сетью
(мониторинг работы, сбор
статистической информации,
конфигурирование портов и сетевых
параметров ОС)
|
устройство
|
|
|
|
|
Сервисное сопровождение и
обслуживание программного
обеспечения активного сетевого
оборудования (резервное
копирование профилей конфигурации,
обновление версий, тестирование
автономными тестами)
|
устройство
|
|
|
|
|
Восстановление ядра операционной
системы и профиля конфигурации
активного сетевого оборудования
после сбоя
|
устройство
|
|
|
|
|
Тестирование активного сетевого
оборудования с выдачей протокола,
выявление и исправление ошибок в
его работе, замена неисправных
блоков
|
устройство
|
|
|
|
1.5. Системное сопровождение и администрирование информационных вычислительных комплексов (ИВК)
|
1.5.08
|
Анализ результата мониторинга
объектов управления ИВК (сбор
статистической информации,
предварительный анализ, оценка
эффективности функционирования,
прогнозирование и планирование
критичных или аварийных событий,
разработка предложений)
|
объект
(****)
|
|
|
|
1.6. Системное сопровождение сетевых приложений и систем
|
1.6.03
|
Сопровождение виртуального
web-сервера в сетях Internet или
Intranet (мониторинг
работоспособности, ротация
og-файлов, назначение прав
доступа)
|
сервер
|
|
|
|
1.6.13
|
Сервисное сопровождение и
обслуживание клиент-серверных
СУБД (мониторинг
работоспособности, установка
обновлений, конфигурирование
параметров)
|
сервер
|
|
|
|
Итого по разделу
|
5. Техническое обслуживание аппаратного обеспечения информационно-вычислительных комплексов
|
5.3. Комплексное техническое сопровождение рабочих станций и подключенным к ним периферийных
устройств
|
5.3.01
|
Комплексное техническое
сопровождение ПК в составе:
системный блок, монитор,
клавиатура, мышь (проведение
профилактических работ, замена
комплектующих, модернизация,
перемещение)
|
АРМ
|
|
|
|
5.3.02
|
Комплексное техническое
сопровождение ПК, подключенного к
локальной сети (проведение
профилактических работ, замена
комплектующих, модернизация,
перемещение, установка и замена
неисправной сетевой платы, замена
поврежденного соединения,
коммутация)
|
АРМ
|
|
|
|
5.3.03
|
Комплексное техническое
сопровождение принтера
(проведение профилактических
работ, замена расходных
материалов, комплектующих,
модернизация, перемещение)
|
устройство
|
|
|
|
5.3.04
|
Комплексное техническое
сопровождение многофункционального
устройства (проведение
профилактических работ, замена
расходных материалов,
комплектующих, модернизация,
перемещение)
|
устройство
|
|
|
|
5.3.05
|
Комплексное техническое
сопровождение сканера
персонального (проведение
профилактических работ,
перемещение)
|
устройство
|
|
|
|
5.4. Ремонт рабочих станций и периферийных устройств
|
5.4.08
|
Системные блоки 586 и выше:
итоговые средние трудозатраты на
ремонт
|
блок
|
|
|
|
5.4.12
|
Принтеры матричные: итоговые
средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
|
|
|
5.4.16
|
Принтеры струйные: итоговые
средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
|
|
|
5.4.20
|
Принтеры лазерные: итоговые
средние трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
|
|
|
5.4.24
|
Мониторы с размером диагонали 14,
15 дюймов: итоговые средние
трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
|
|
|
5.4.28
|
Мониторы с размером диагонали 17
дюймов и выше: итоговые средние
трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
|
|
|
5.4.32
|
Источники бесперебойного питания
(ИБП): итоговые средние
трудозатраты на ремонт
|
ед.
|
|
|
|
5.4.36
|
Многофункциональные устройства:
итоговые средние трудозатраты на
ремонт
|
ед.
|
|
|
|
5.5. Техническое сопровождение локально-вычислительных сетей (ЛВС)
|
5.5.01
|
Настройка и техническая поддержка
активного сетевого оборудования
(выявление и замена неисправных
модулей активного сетевого
оборудования, коммутация портов
концентраторов)
|
устройство
|
|
|
|
5.5.02
|
Техническое сопровождение
серверов (контроль состояния
сервера, тестирование,
профилактика, настройка)
|
сервер
|
|
|
|
5.5.06
|
Техническое обслуживание
устройств бесперебойного питания
UPS (контроль состояния UPS,
профилактика, тестирование и
юстировка блоков) мощностью более
10 кВт
|
UPS
|
|
|
|
5.5.07
|
Ремонт серверов (диагностика,
замена неисправных комплектующих
с последующей настройкой и
тестированием)
|
сервер
|
|
|
|
5.9. Техническое сопровождение и модернизация принтеров и многофункциональных устройств
|
5.9.02
|
Комплексное техническое
обслуживание принтеров и
многофункциональных устройств:
диагностика, замена расходных
материалов, текущая профилактика,
установка параметров, тестирование
|
устройство
|
|
|
|