Запрос в службу технического обслуживания

Приложение 5 к Порядку Казначейства России от 14.03.2012

П.5.3. Форма регистрации Инцидента

Запрос в Службу технического обслуживания  26
1. Реквизиты специалиста СТЭ ФК

Наименование организации

Ф.И.О.

Должность

Отдел

Телефон

Адрес электронной почты

2. Реквизиты заявителя инцидента  27

Ф.И.О. заявителя

Должность заявителя

Отдел

Телефон

Адрес электронной почты

3. Данные по используемому программному обеспечению

Вид ППО

Подсистема

Модификация (версия, патч) ППО

Версия системы управления базой данных (СУБД)

4. Информация по Инциденту

Вид инцидента (консультация/ошибка)

Приоритет

Краткое описание инцидента

Последовательность действий, приводящих к появлению инцидента

Подробное описание инцидента:
Список приложенных документов:


26 Все поля из формы "Запрос в Службу технического обслуживания" требуют обязательного заполнения при передаче запроса по каждому из каналов связи, определенных в п. 4.1.1.1. Допустимые каналы связи.
27 Блок "Реквизиты заявителя инцидента" не требует заполнения, если заявителем инцидента является специалист СТЭ ФК.



Источник - Порядок Казначейства России от 14.03.2012