Агентское соглашение об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории российской

Агентское соглашение об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории Российской Федерации

________________________________________________________________________________



Агентское соглашение об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории Российской Федерации



Настоящее Соглашение заключено "_____" ______________ 200___ г.

Регистрационный номер ________________________

между

Открытым акционерным обществом "Авиакомпания", расположенным в Российской Федерации, в дальнейшем именуемым Перевозчик, в лице Директора департамента продаж

и _________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

                    (полное наименование организации)

расположенным _____________________________________________________________

                     (фактическое местонахождение организации)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

в дальнейшем именуемым Агент, в лице ______________________________________

__________________________________________________________________________,

                           (Ф.И.О., должность)

действующего на основании _________________________________________________

                                   (Устав или доверенность)

вместе и по отдельности именуемыми Стороны.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ



Предметом Соглашения является оказание Агентом от имени и за счет Перевозчика услуг по бронированию, оформлению и продаже пассажирских перевозок на регулярных воздушных линиях Перевозчика на бланках перевозочных документов Перевозчика; предоставление Перевозчиком информационных услуг Агенту в рамках настоящего Соглашения.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ



2.1. Агентское соглашение - соглашение, заключенное между Перевозчиком и Агентом, согласно которому Агент обязуется осуществлять бронирование, оформление и продажу авиаперевозки на воздушных линиях Перевозчика от его имени и за его счет в соответствии с правилами и инструкциями Перевозчика.

2.2. Перевозчик - авиакомпания ОАО "Авиа", осуществляющая перевозку пассажиров в соответствии с выданными собственными перевозочными документами.

2.3. Агент - юридическое лицо, соответствующее Требованиям к агенту ОАО "Авиа", утвержденным Перевозчиком в установленном порядке, и оказывающее от имени и за счет Перевозчика услуги по бронированию, оформлению и продаже авиаперевозок на регулярные рейсы Перевозчика на условиях заключенного с ним настоящего Соглашения.

2.4. Пункт продажи - структурное подразделение Агента, не являющееся самостоятельным юридическим лицом, осуществляющее бронирование, оформление и продажу пассажирских авиаперевозок на условиях настоящего Соглашения, расположенное как по юридическому адресу Агента, так и имеющее иное месторасположение.

2.5. Бланки перевозочных документов - бланки строгой отчетности (пассажирский билет и багажная квитанция, платежные документы - квитанция оплаты сверхнормативного багажа, ордер разных сборов, квитанция об оплате по кредитной карте (слип) и др.), утвержденные, зарегистрированные в установленном порядке и выпущенные в оборот Перевозчиком.

2.6. Валидатор - идентификационный номер каждого пункта продажи Агента, проставляемый на бланках строгой отчетности с помощью билетопечатающего устройства, содержащий все реквизиты Агента в соответствии с рекомендациями ИАТА.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ



3.1. Агенту предоставлено право оказывать услуги по бронированию, оформлению и продаже пассажирских перевозок на рейсы Перевозчика, а также на рейсы других авиакомпаний на бланках перевозочных документов Перевозчика в соответствии с действующими тарифами и письменными инструкциями Перевозчика и правилами ИАТА. Деятельность Агента направлена на предоставление клиенту действительных перевозочных документов, включая бронированием и выписку авиабилета (заключение договора на перевозку) и не ограничиваясь ими, а также продажу дополнительных услуг, связанных с обеспечением авиаперевозки. Агент не имеет права оформлять на бланках Перевозчика пассажирские перевозки на рейсы авиакомпаний, с которыми у Перевозчика отсутствуют соглашения Интерлайн.

3.2. Полномочия Агента определяются Перевозчиком в положениях настоящего Соглашения.

3.3. Агент не имеет права представлять себя в качестве "Генерального агента" или использовать в своей деятельности какие-либо другие обозначения, в результате которых Агент или пункт продажи Агента может быть воспринят как Перевозчик или его представительство или филиал.

3.4. Бронирование, оформление и продажа авиаперевозок в рамках настоящего Соглашения производятся Агентом в соответствии с тарифами, установленными Перевозчиком, или по иным конфиденциальным тарифам, определенным отдельными Приложениями к настоящему Соглашению. Агенту предоставлено право оформлять авиаперевозки с оплатой кредитными картами, согласно инструкции Перевозчика.

3.5. Оформление перевозочных документов производится Агентом в соответствии с требованиями Перевозчика только в пунктах продажи, перечисленных в Приложении N 1 к настоящему Соглашению, а также тех, которые его изменяют и дополняют.

3.6. Агент обязан информировать пассажира под его личную подпись об условиях применения тарифов Перевозчика, правилах возврата авиабилета, других условиях перевозки и требуемых для ее выполнения документах, а также обо всех изменениях, связанных с отменой, переносом или задержкой рейсов, объявленных Перевозчиком.

3.7. Агент должен информировать Перевозчика обо всех требованиях пассажиров, выполнение которых может быть использовано для повышения эффективности и качества обслуживания.

3.8. Для бронирования и оформления авиаперевозок Агент использует Глобальную дистрибутивную систему (ГДС) "Sabre", а также билетопечатающие устройства, рекомендованные Перевозчиком.

3.9. Агент вправе использовать другие системы бронирования авиаперевозок, о чем уведомляет Перевозчика и осуществляет деятельность по бронированию и продаже перевозок в соответствии с требованиями Приложения N 4 к настоящему Соглашению.

3.10. Взаимодействие между Агентом и Перевозчиком по вопросам доступа к информационным ресурсам Перевозчика может быть организовано при помощи информационных средств, которые Перевозчик предоставляет Агенту. Порядок использования электронных средств информирования, заказа информационных услуг и организация взаиморасчетов изложены в Приложениях N 2 и N 3 к настоящему Соглашению, а также тех, которые их изменяют или дополняют.

3.11. В целях увеличения объемов продажи пассажирских перевозок в рамках настоящего Соглашения Агент может заключать соглашения с другими юридическими лицами только с письменного разрешения Перевозчика и только на условиях Приложения N 12 к настоящему Соглашению.

3.12. Агент обязан использовать логотип Перевозчика в строгом соответствии правилам соблюдения корпоративного стиля ОАО "Авиа". В случае нарушения Перевозчик оставляет за собой право налагать на Агента штрафные санкции, вплоть до приостановления действия настоящего Соглашения.

4. ВЫДАЧА И ХРАНЕНИЕ ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ



4.1. Бланки перевозочных документов, выдаваемые Перевозчиком Агенту, являются собственностью Перевозчика. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Агентом условий настоящего Соглашения Перевозчик может в любое время приостановить выдачу перевозочных документов и потребовать от Агента возврата находящихся у Агента документов, и Агент обязан вернуть их незамедлительно. В противном случае невозвращение бланков перевозочных документов расценивается Перевозчиком как их утрата.

4.2. Порядок получения Агентом бланков перевозочных документов, присвоения идентификационного номера (валидатора) каждому пункту продажи Агента и использования валидаторов установлен Приложениями N 5 и N 6 к настоящему Соглашению.

4.3. В соответствии с требованиями специально уполномоченных органов в области гражданской авиации Агент обеспечивает условия для безопасного хранения перевозочных документов и валидаторов, исключающие возможность их хищения и несанкционированного использования.

4.4. Перевозчик имеет право в любое время осуществлять проверку перевозочных документов и валидаторов, находящихся у Агента, с целью соблюдения требований и условий их хранения и использования.

4.5. Агент несет ответственность за ненадлежащее хранение перевозочных документов, когда они находятся в его пунктах продажи. Размер и порядок привлечения к ответственности за ненадлежащие условия хранения, использования и утрату бланков установлены Приложением N 7 к настоящему Соглашению.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. ВОЗВРАТ



5.1. Все суммы, полученные Агентом за проданные перевозки, включая таксы и сборы, являются собственностью Перевозчика и переданы Агенту Перевозчиком на хранение до тех пор, пока в соответствии с Приложением N 2 к настоящему Соглашению не будет осуществлен их возврат.

5.2. Агент перечисляет Перевозчику все суммы, полученные им за проданные перевозки, за вычетом причитающегося ему агентского вознаграждения, на расчетный счет Перевозчика.

5.3. Порядок расчетов между Агентом и Перевозчиком за проданные Агентом перевозки, включая возвраты средств за неиспользованные перевозки, и предоставленные Перевозчиком Агенту информационные услуги установлен Приложением N 2 к настоящему Соглашению.

5.4. Все взаиморасчеты с пассажиром за оказанные дополнительные услуги при оформлении авиабилета (информационные, консультативные, сервисные) Агент осуществляет самостоятельно. В этом случае Агент является собственником полученных денежных средств за оказанные им дополнительные услуги.

5.5. Агент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без письменного согласия Перевозчика.

6. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ



6.1. В качестве оплаты за услуги, предоставляемые Агентом Перевозчику в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ, Перевозчик устанавливает базовое агентское вознаграждение, размер которого определен в Приложении N 9 к настоящему Соглашению.

6.2. Перевозчик вправе в одностороннем порядке изменять размер базового агентского вознаграждения по своему усмотрению, проинформировав об этом изменении Агента (в соответствии с п. 13.7 настоящего Соглашения).

7. ОТЧЕТЫ И ИНСПЕКТИРОВАНИЕ



7.1. Агент предоставляет отчетность по продаже перевозок в соответствии с Приложением N 8 к настоящему Соглашению.

7.2. Отчетные документы подлежат проверке Перевозчиком.

7.3. Агент осуществляет хранение отчетов о продаже услуг Перевозчика с копиями подтверждающих документов в течение 5 (пяти) лет с момента их составления.

7.4. Перевозчик имеет право проводить инспектирование деятельности Агента в части исполнения условий настоящего Соглашения.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ



8.1. Перевозчик, его должностные лица, работники, включая лиц, занимающихся взаиморасчетами, обязаны соблюдать конфиденциальность информации и данных, поступающих от Агента, в той мере, в какой это допускается действующим законодательством РФ.

8.2. Агент, его должностные лица (штатные сотрудники), служащие и другие лица, действующие от имени или по поручению Агента, обязаны соблюдать конфиденциальность поступившей в их распоряжение информации и данных, касающихся Перевозчика, в той мере, в которой это регламентируется действующим законодательством РФ. Обязательства изложены в Приложении N 10 к настоящему Соглашению.

8.3. Передача Стороной конфиденциальной информации партнера третьим лицам допускается только с письменного согласия другой Стороны.

9. ФОРС-МАЖОР



9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и иные явления природы, а также война, военные действия, акты или действия государственных органов и любые другие обстоятельства вне разумного контроля Сторон.

9.2. При наступлении указанных в п. 9.1 обстоятельств Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону, не позднее трех рабочих дней с момента их наступления. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Соглашению и срок исполнения обязательств, который не должен превышать двух месяцев. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены официальным документом, выданным компетентным органом государственной власти.

9.3. Неизвещение или несвоевременное извещение о наступлении таких обстоятельств лишает права любую из Сторон ссылаться на эти обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за несвоевременное исполнение обязательств по отношению к другой Стороне.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН



10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по данному Соглашению, а также Приложений и Дополнений к нему Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Соглашением, а также Приложениями и Дополнениями к нему.

10.2. Агент несет ответственность за действия в системе бронирования, произведенные по параметрам доступа, полученным от Перевозчика, в том числе полученным электронным способом через собственный раздел.

10.3. Агент обязан возместить убытки, причиненные Перевозчику вследствие расходов и убытков, причиненных какому-либо третьему лицу или его имуществу в связи с нарушением настоящего Соглашения, или каким-либо небрежным действием, упущением, умыслом или неправильным представительством со стороны Агента, его должностных лиц, служащих или обслуживающего персонала.

10.4. Агент обязан возместить Перевозчику убытки, причиненные ненадлежащим использованием, утерей, кражей или иными преступлениями против собственности, а также подделкой перевозочных документов, полученных Агентом в соответствии с настоящим Соглашением.

10.5. Агент обязан возместить убытки, причиненные Перевозчику вследствие неправомочных действий Агента с перевозочной документацией, представленной Агенту Перевозчиком, или какими-либо документами, выпущенными Агентом по уполномочию Перевозчика, вследствие банкротства третьих лиц - покупателей этих документов, субагентов или обслуживающего Агента Банка.

10.6. Агент возмещает Перевозчику убытки, причиненные вследствие нарушений правил применения тарифов, инструкций, незапланированного обслуживания и содержания пассажира при отказе ему во въезде в страну назначения или пункт транзита, а также иные убытки, причиненные Перевозчику вследствие нарушений правил и рекомендаций Перевозчика в случае, если данные требования были предъявлены пассажиром к Перевозчику.

10.7. Убытки, причиненные Перевозчику в результате неправильного хранения, оформления перевозочной документации, нарушения порядка продажи, бронирования, правил применения тарифов, оформления слипов, письменных инструкций Перевозчика и правил ИАТА, а также в других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Соглашения и Приложений и Дополнений к нему, Агент возмещает в полном размере уплаты штрафов и пеней. Размер и порядок оплаты штрафов и пеней предусмотрен Приложением N 7 к настоящему Соглашению, а также теми, которые его изменяют или дополняют.

10.8. В случае прекращения действия настоящего соглашения Агент несет ответственность за сохранность перевозочных документов и валидаторов, находящихся у Агента, до момента их возвращения Перевозчику. Невозврат перевозочных документов и валидаторов Агентом по первому требованию Перевозчика расценивается как их утрата.

10.9. Прекращение или приостановление срока действия настоящего Соглашения не снимает с Агента обязанности по возмещению Перевозчику убытков, а также уплаты штрафов и пеней по настоящему Соглашению и Приложениям, Дополнениям к нему.

10.10. Другие меры ответственности Сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению определяются действующим законодательством Российской Федерации.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ



11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами при исполнении настоящего Соглашения, будут разрешаться путем их претензионного рассмотрения. Срок рассмотрения претензии составляет не более 30 (тридцати) дней, а в случаях, указанных в п. 3 Приложения N 2 к настоящему Соглашению, в сроки, приведенные в данном пункте.

11.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем их претензионного рассмотрения споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ



12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует в течение 1 (одного) года.

12.2. Настоящее Соглашение может быть продлено на следующий срок, если обе Стороны изъявят желание продолжить работать в рамках данного Соглашения и подпишут протокол о продлении срока действия Соглашения не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия настоящего Соглашения.

12.3 Настоящее Соглашение может быть прекращено (расторгнуто) в любое время каждой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения, при этом все взаиморасчеты должны быть завершены в течение 30 (тридцати) дней с даты направления уведомления о расторжении.

12.4. Перевозчик имеет право в одностороннем порядке приостановить (расторгнуть) действие настоящего Соглашения с предварительным уведомлением об этом Агента за два рабочих дня до даты приостановления (расторжения), при этом все взаиморасчеты должны быть завершены в течение 2 (двух) дней с даты направления уведомления о расторжении, в случае нарушения Агентом условий настоящего Соглашения, требований, предъявляемых к Агенту согласно нормативным документам Перевозчика, а также закрыть доступ Агенту к ресурсам Перевозчика в автоматизированных системах бронирования.

12.5. При расторжении Соглашения или окончании срока его действия, а также при приостановлении его действия, Стороны производят все взаиморасчеты в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня прекращения/приостановления действия Соглашения. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты расторжения, окончания или приостановления срока действия настоящего Соглашения Агент обязан возвратить Перевозчику имеющиеся у него бланки строгой отчетности.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ



13.1. С момента вступления в силу настоящего Соглашения все ранее действующие агентские соглашения о продаже пассажирских перевозок и договоры о предоставлении информационных услуг между Сторонами - участниками настоящего соглашения - утрачивают силу, за исключением положений об исполнении финансовых обязательств Сторон (перечисление денежных средств за проданные перевозки, оплата пени, штрафов, компенсации убытков Перевозчика, исполнение графика погашения задолженности и др.), возникших и действовавших до момента прекращения их действия.

13.2. При изменении юридического или фактического адреса Агента или пунктов продажи, закрытии имеющихся или открытии новых пунктов продажи Агент обязан в течение 7 (семи) рабочих дней уведомить об этом Перевозчика, предоставив дополнение к Приложению N 1.

13.3. При изменении организационно-правовой формы или наименования Агента он обязан в течение 7 (семи) рабочих дней с момента внесения изменений в учредительные документы уведомить об этом Перевозчика и предоставить Перевозчику все соответствующие документы на рассмотрение для возможного перезаключения агентского соглашения.

13.4. Агент организует свою деятельность по исполнению настоящего Соглашения, используя возможности развития сети пунктов продаж.

13.5. Стороны имеют право вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения оформляются в письменном виде и должны быть подписаны обеими Сторонами.

13.6. Все Приложения, Изменения и Дополнения к настоящему Соглашению являются его неотъемлемой частью.

13.7. Любое уведомление, сообщение или информация, связанные с выполнением положений настоящего Соглашения, оформляются в письменном виде и направляются в адреса Агента или Перевозчика курьером или по почте, телеграфу, телефаксу или телексу, а также могут передаваться посредством автоматизированной системы бронирования, либо другими средствами электронной связи. Уведомления, сообщения или информация, переданные посредством электронной связи, считаются действительными с момента их направления, а направленные курьером или по почте - с момента их получения.

13.8. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

13.9. Подписанием настоящего Соглашения Агент подтверждает, что он ознакомлен с:

- требованиями к агенту ОАО "Авиа";

- Технологической инструкцией по реализации агентского соглашения;

- Технологической инструкцией по управлению БСО;

- Технологической инструкцией по проведению взаиморасчетов.

Перевозчик имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в инструкции, проинформировав об этом изменении Агента (в соответствии с п. 13.7 настоящего Соглашения).

14. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ



За Перевозчика                                За Агента

------------------                           ----------------------

(Должность, Ф.И.О.)                           (Должность, Ф.И.О.)