Работа с обращениями граждан и со средствами массовой информации в органах федеральной службы по

Работа с обращениями граждан и со средствами массовой информации в органах Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору

________________________________________________________________________________



Приложение N 10 к Методике оценки деятельности территориальных органов федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору

---------------------------------------------------------------------------

¦    Работа с обращениями граждан и со средствами массовой информации     ¦

+-------------------------------------------------------------------------+

¦ N  ¦         Наименование вопроса (показателя работы)         ¦ оценка  ¦

¦п/п ¦                                                          +---------+

¦    ¦                                                          ¦ +  ¦ -  ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦1.  ¦Наличие ответственных лиц, осуществляющих работу          ¦    ¦    ¦

¦    ¦с обращениями граждан                                     ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦2.  ¦Выполнение требований федерального законодательства по    ¦    ¦    ¦

¦    ¦соблюдению установленных сроков рассмотрения обращений    ¦    ¦    ¦

¦    ¦граждан                                                   ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦3.  ¦Соблюдение требований регистрации и архивирования         ¦    ¦    ¦

¦    ¦оригиналов обращений и копий ответов                      ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦4.  ¦Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦5.  ¦Предоставление услуги по отправке обращений по            ¦    ¦    ¦

¦    ¦информационным системам общего пользования (электронные   ¦    ¦    ¦

¦    ¦обращения через раздел сайта "обратная связь")            ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦6.  ¦Наличие общественной приемной, регламента ее работы       ¦    ¦    ¦

¦    ¦(выделение отдельных помещений, оборудование и оснащение  ¦    ¦    ¦

¦    ¦помещений оргтехникой, мебелью, кондиционерами)           ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦7.  ¦Наличие графиков приема граждан руководством              ¦    ¦    ¦

¦    ¦территориального органа                                   ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦8.  ¦Наличие размещенной на сайте информации для граждан       ¦    ¦    ¦

¦    ¦(график приема граждан, телефон, адрес, факс для отправки ¦    ¦    ¦

¦    ¦обращений)                                                ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦9.  ¦Выполнение требований по представлению в центральный      ¦    ¦    ¦

¦    ¦аппарат сведений о работе с обращениями граждан           ¦    ¦    ¦

¦    ¦(соблюдение сроков и полнота подготовленных отчетов)      ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦10. ¦Проведение "круглых" столов для граждан по темам          ¦    ¦    ¦

¦    ¦их обращений (не менее 1 в год)                           ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦11. ¦Взаимодействие с местными органами власти при организации ¦    ¦    ¦

¦    ¦рассмотрения обращений граждан                            ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦12. ¦Информирование граждан о возможности обращения            ¦    ¦    ¦

¦    ¦в территориальный орган (размещение информации в местной  ¦    ¦    ¦

¦    ¦прессе, наличие информационных стендов)                   ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦13. ¦Наличие ответственных лиц, осуществляющих работу          ¦    ¦    ¦

¦    ¦со средствами массовой информации                         ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦14. ¦Наличие интернет-сайта и размещение на нем необходимой    ¦    ¦    ¦

¦    ¦контактной информации о территориальном органе            ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦15. ¦Взаимодействие с пресс-службами федеральных органов       ¦    ¦    ¦

¦    ¦исполнительной власти, органов власти субъектов Российской¦    ¦    ¦

¦    ¦Федерации (совместное проведение пресс-конференций,       ¦    ¦    ¦

¦    ¦семинаров, информационных кампаний)                       ¦    ¦    ¦

+----+----------------------------------------------------------+----+----+

¦16. ¦Выпуск пресс-релизов, еженедельное размещение информации  ¦    ¦    ¦

¦    ¦в разделе "Новости регионов" на официальном сайте         ¦    ¦    ¦

¦    ¦Ростехнадзора: www.gosnadzor.ru                           ¦    ¦    ¦

----+----------------------------------------------------------+----+-----