Форма подготовлена с использованием правовых актов по состоянию на 03.07.2008.

                                           ________________________________

                                                (наименование туроператора)

                                            Адрес _________________________

                                            От кого _______________________

                                 ПРЕТЕНЗИЯ

        о возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда

       в связи с непредставлением (или представлением недостоверной)

              информации о туристском продукте туроператором

    "___"________ ___ г. я, ________________________________, заключил(а) с

туроператором договор N ________ о реализации туристского продукта. Предмет

договора  -  комплекс  услуг  по  перевозке  и  размещению,  экскурсионному

обслуживанию и ____________________________________________________________

                                    (другие услуги)

на период ___ дней - с "__"________ ___ г. по "__"_______ ___ г. - для меня

и ________________________________________________________________________.

                                 (Ф.И.О.)

    В соответствии со статьей ______ договора N ____________ мною в срок до

"___"_________ ___ г. были уплачены _________ (______________________) руб.

    Также  я оплатил(а) дополнительные услуги по приобретению туроператором

для меня _______________________ на сумму _________ (________________) руб.

         (дополнительные услуги)

    При  заключении и исполнении договора мне туроператором не представлена

(представлена недостоверная) информация о туристском продукте, в том числе:

______________________________________________________________________, <*>

вследствие чего я сделал неправильный выбор ______________________________.

                                                   (указать, в чем)

    В связи с изложенным, мне были причинены убытки в сумме _______________

(__________________________________________________) руб.

    Согласно  ст.   9  ФЗ  "Об  основах туристской деятельности в Российской

Федерации", туроператор  несет предусмотренную законодательством Российской

Федерации  ответственность перед туристом за неисполнение (или ненадлежащее

исполнение)  обязательств  по договору о реализации туристского продукта, в

том числе за непредставление (или представление недостоверной) информации о

туристком продукте.

    Кроме  того,  действиями (бездействием) туроператора мне были причинены

следующие нравственные (и/или физические) страдания: ______________________

__________________________________________________________________________,

  (указать, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием)

        они нанесены, степень вины туроператора, какие нравственные

               или физические страдания перенесены туристом)

которые я оцениваю _______________________________________________________.

                        (в какой сумме или иной материальной форме

                              турист оценивает их компенсацию)

    На основании изложенного и в соответствии со статьями 12, 13, 15 Закона

РФ   "О  защите  прав  потребителей",  ст.   9  ФЗ  "Об  основах  туристской

деятельности в Российской Федерации", статьями 15, 151 ГК РФ

                                  ТРЕБУЮ:

    - возместить мои убытки в сумме _________ (_____________________) руб.;

    - выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме __________________

(_______________________________________________) руб.

    Срок выплаты - до "___"________ ___ г.

    В  случае  отказа  в моем законном требовании я оставляю за собой право

обратиться  в  суд  с  исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании

компенсации морального вреда.

    А  в случае отказа выполнить мои законные требования по претензии с вас

при  удовлетворении  иска  в  суде  за  несоблюдение  добровольного порядка

удовлетворения  требований  будет  взыскан  штраф  в  доход  государства на

основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

    О   принятом   решении   прошу   сообщить   мне  письменно  в  срок  до

"___"_________ ___ г.

    Приложение:

    1. Копии документов в подтверждение претензии.

"___"_________ ____ г. <**>                            ____________________

                                                             (подпись)

--------------------------------

<*> Объем информации об оказываемых услугах по реализации туристского продукта установлен главой III Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта".

<**> Согласно абз. 10 п. 4 Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания", сроки предъявления туроператору претензий по качеству туристского продукта, предусмотренные ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, не исключают его права изменить такие сроки в сторону увеличения для предъявления претензии и в сторону уменьшения для удовлетворения претензии с включением новых сроков в условия договора. Сроки, предусмотренные указанной статьей, не распространяются на предъявляемые туроператорам претензии, не связанные с качеством туристского продукта.