Форма подготовлена с использованием правовых актов по состоянию на 06.11.2009.

                                        в _________________________________

                                          (наименование, адрес исполнителя)

                                        от ________________________________

                                               (фамилия, имя, отчество,

                                                  адрес потребителя)

Претензия

потребителя к исполнителю в случае отказа в оказании услуг,

несвоевременного их оказания или оказания услуг

ненадлежащего качества, а также утраты, недостачи

или повреждения (порчи) ручной клади, багажа, грузобагажа,

произошедших в период их хранения в морском порту

    При  обслуживании  в __________________ морском порту "___"_______ ____

г. представитель исполнителя ______________________________________ отказал

                                 (должность, фамилия, инициалы)

мне в оказании следующих услуг: ________________________________ по мотивам

_____________________, что подтверждается ________________________________.

                                          (обстоятельства, доказательства)

    Варианты:

    1.     Допустил     несвоевременное     оказание    следующих    услуг:

______________________________.

(вид услуг, время просрочки)

    2.   Допустил   оказание   следующих   услуг   ненадлежащего  качества:

______________________________.

(вид услуг, их несоответствие)

    3.  Допустил  в  период  хранения  в  морском  порту моей  ручной клади

(багажа, грузобагажа), ее (его) утрату (недостачу или повреждение (порчу)),

в том числе: _____________________________________________________________.

                (перечень утраченных ручной клади (багажа), виды порчи)

    В  результате  чего мне были причинены убытки на сумму ______ (_______)

рублей.

    Кроме того, по вине исполнителя мне пришлось _______________________, я

волновался, что повлекло _________________________________________________,

                               (физические и нравственные страдания)

чем  мне  был  причинен   моральный  вред,  который   я  оцениваю  в  сумме

________  (_________)  рублей.  Согласно  ст.   15  Закона  "О  защите  прав

потребителей" моральный вред подлежит компенсации со стороны исполнителя.

На основании изложенного и в соответствии с п. 27 Правил обслуживания пассажиров и оказания иных услуг, обычно оказываемых в морском порту и не связанных с осуществлением пассажирами и другими гражданами предпринимательской деятельности (утверждены Постановлением Правительства РФ от 19 августа 2009 г. N 676), ст. ст. 12, 13, 14, 15, 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую возместить причиненные мне убытки в сумме _______ (________) рублей в срок до ____________ путем высылки по моему адресу (или: выдачи на руки в месте нахождения исполнителя).

В случае отказа в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании морального вреда.

Кроме того, сообщаю, что в случае отказа выполнить мои законные требования только на основании настоящей претензии - при рассмотрении иска в суде с исполнителя будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Приложения на ___ листах:

1. Документы в обоснование требований (в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) вещей в период их хранения в морском порту - акт, подтверждающий факт порчи или пропажи вещей, и квитанцию о приеме вещей на хранение).

2. Расчет суммы убытков.

    Потребитель:

    ___________________      _____________________

          подпись             (фамилия, инициалы)

    "__"__________ ____ г.