Форма подготовлена с использованием правовых актов по состоянию на 14.08.2008.

Руководителю _____________________

__________________________________

(наименование оператора связи)

от абонента: _____________________

__________________________________

(наименование юридического лица)

по номерам: ______________________

__________________________________

__________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

в связи с нарушением оператором

установленных сроков оказания услуг телефонной связи

г. ___________                                    "___"____________ ____ г.

    "___"_________ ____ г. между _______________ и ________________________

                                (краткие наименования оператора и абонента)

(далее соответственно - оператор  связи  и  абонент)  был  заключен договор

о предоставлении услуг местной телефонной связи N ___________.

"___"_________ ____ г. абонент, на основании статьи ____ договора и установленных тарифов, внес плату за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи при установке оборудования в нетелефонизированном помещении в количестве _____ номеров в сумме ______ рублей.

"___"_______ ____ г. связь была предоставлена.

С "___"_______ ____ г. по номерам: _____, ______, _____ телефонная связь отсутствует по настоящее время.

В Ваш адрес уже направлялась претензия о том, что с "___"________ ____ г. и по "___"_______ ____ г. у абонента отсутствует телефонная связь по указанным телефонным номерам, т.е. по номерам, услуги связи по которым предоставляются оператором связи (копия претензии N ____ от "__"__________ ___ г. прилагается). Однако телефонная связь до сих пор не предоставлена.

"__"__________ ____ г. абонент совместно с оператором связи и работником _______________ телефонного узла составили акт, согласно которому у оборудования, установленного у абонента, имеется техническая возможность принимать услуги связи от оператора связи (копия акта N ___ от "___"_____________ ____ г. прилагается).

На основании вышеизложенного, а также в соответствии с пп. ____ договора N ___ от "___"________ ____ г. и согласно Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ N 310 от 18.05.2005 (далее - Правила), требую:

1) возвратить абоненту излишне уплаченную абонентскую плату за тот период, когда абонент не имел возможности пользоваться телефонной связью в связи с нарушением оператором связи сроков ее предоставления (т.е. с "___"________ ____ г. по "__"________ ____ г.), согласно следующему расчету:

- абонентская плата ежемесячно за 1 телефонный номер - ____ руб.;

- количество дней в месяце - ____;

- количество дней, когда не предоставлялись услуги связи, - _____ дней;

- количество телефонных номеров - ___;

- сумма абонентской платы = _______ руб. = ___ дней (количество дней в месяце) х ____ дней (количество дней, когда не предоставлялись услуги связи) х ___ номеров = __________ руб.;

2) на основании подпункта "б" п. 139 Правил уплатить абоненту неустойку в размере 3 процентов стоимости услуг телефонной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги телефонной связи <*> (но не более стоимости услуги телефонной связи);

3) согласно п. 140 Правил и на основании п. ___ договора возместить абоненту убытки, причиненные ему в связи с нарушением оператором сроков предоставления телефонной связи, согласно следующему расчету <**>:

- расходы на рекламу составили ___________ руб.;

- количество дней размещения рекламы - ________;

- количество дней, когда не предоставлялись услуги связи, - ____ дней;

- сумма ущерба = ________ руб. (расходы на рекламу)= ____ дней размещения х ____ дней (количество дней, когда не предоставлялись услуги связи) = ____________ рублей.

В том случае если требования по настоящей претензии не будут удовлетворены в ___-дневный <***> срок с момента регистрации настоящей претензии, абонент будет вынужден обратиться в суд.

Прошу сообщить о результатах рассмотрения настоящей претензии абоненту в письменной форме.

Приложения:

1. Копия договора о предоставлении услуг связи N ____ от "__"____ ____ г.

2. Копия претензии N _______ от "__"_______ ____ г.

3. Копия акта N _______ от "___"________ ____ г.

4. Копии документов, подтверждающих факты и размер причиненного ущерба.

    _______________________________

    _______"______________________"  __________________/__________________/

    (должность руководителя абонента,     (подпись)           (Ф.И.О.)

       наименование абонента) М.П.

--------------------------------

<*> Если более высокий размер неустойки не указан в договоре.

<**> Согласно ст. 394 ГК РФ убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.

Однако договором может быть предусмотрено взыскание убытков в полной сумме сверх неустойки.

<***> П. 136 Правил: претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

Примечание.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их оказании или выставления счета.