3
способностью реально оценивать ситуацию, понимать сложные процессы с точки зрения главной перспективы, а также понимать роль отдельных подразделений в организации в целом.
Эксперт-аудитор должен уметь применять эти качества для того, чтобы:
беспристрастно собирать и оценивать объективные доказательства;
сохранять верность целям проверки без опасения или пристрастия;
постоянно оценивать последствия проверки и взаимодействия с персоналом;
строить свои отношения с соответствующим персоналом так, чтобы это наилучшим образом способствовало достижению целей проверки;
с пониманием относиться к национальным обычаям страны, в которой проводится проверка;
осуществлять процесс проверки, не отвлекаясь на второстепенное;
посвящать все внимание проверке и оказывать поддержку процессу проверки;
реагировать быстро и адекватно в стрессовых ситуациях;
приходить к приемлемым заключениям на основании наблюдений, сделанных при проверке;
сохранять верность заключению вопреки давлению внести изменение, не основанное на доказательстве.
8 Способность к руководству
Кандидаты в эксперты-аудиторы с помощью подходящих способов должны продемонстрировать свои знания и возможность их применения, а также необходимые навыки по руководству, требуемые для осуществления проверки, как рекомендуется в ИСО 10011-1.
9 Поддержание компетентности
Эксперты-аудиторы должны поддерживать свою компетентность. Для этого необходимо:
обеспечение современного уровня своих знаний в области методов и методики проверок;
участие, если необходимо, в подготовке по повышению квалификации;
анализ проделанной работы, проводимый не реже, чем каждые три года аттестационной комиссией (приложение А).
Эти меры должны обеспечивать постоянное соответствие экспертов-аудиторов требованиям настоящего стандарта. Аттестация экспертов-аудиторов должна учитывать любую дополнительную информацию (положительную или отрицательную), появившуюся после предыдущего аттестовывания.
10 Язык
Никто из членов группы экспертов-аудиторов не должен участвовать в "неподдерживаемых" проверках, если они свободно не владеют согласованным языком проверки. "Поддержка" в данном случае означает, что члены группы экспертов-аудиторов всегда имеют в своем