ГОСТ Р 57140—2016
4.2 Результаты технологической экспертизы могут быть использованы:
- организациями бытового обслуживания, индивидуальными предпринимателями, оказывающи
ми услуги химической чистки и услуги прачечных как для индивидуальных клиентов, так идля органи
заций различной отраслевой направленности (медицинские, торговые, пищевые идр.);
- промышленными прачечными;
- физическими лицами или организациями, имеющими намерение получить объективную оценку
качества изделия послеоказания услугхимической чистки иуслуг прачечных;
- специалистами, проводящими технологическую экспертизу услуг химической чистки и услуг
прачечных;
- органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, общественными орга
низациями в сфере защиты правпотребителей;
- юридическими иадвокатскими организациями по защите прав потребителей;
- судебными органами при разбирательствах по гражданским делам в соответствии с иском по
защите прав потребителей.
4.3 Технологическая экспертиза проводится в целях;
- определения уровня соответствия услуг химической чистки и прачечных требованиям действу
ющих нормативныхдокументов;
- выявления причин некачественного оказания услуги на предприятиях химической чистки и в
прачечных;
- установления объективного решения о стороне ответственности (исполнитель или заказчик
услуги).
П р и м е ч а н и я
1 Технологическая экспертиза проводится при возникновении разногласий между исполнителем услуги и
потребителем относительно дефектов изделия после оказания услуги химической чистки и услуги прачечной по
требованию одной из сторон или по их соглашению.
2 Технологическая экспертиза может проводиться на основании определения суда.
4.4 Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической
чистки ив прачечных, проводится в случаях;
- отказа исполнителя услуг проводить корректирующие мероприятия или возмещать ущерб при
порче изделия;
- необходимости определения качества оказанных услуг химической чистки и прачечной по тре
бованию органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, иных государственных
организаций, общественных организаций, физических или юридических лиц в соответствии сдейству
ющим законодательством;
- для установления наличия (отсутствия) причинно-следственной связи между возникновением
дефектов в изделиях идействиями исполнителяуслуги химической чистки и прачечной:
- в целях установления состояния изделия до оказания услуги химической чистки или прачечной
(при приеме);
- в целях исследования технологического процесса оказания услуги химической чистки или пра
чечной на соответствие параметрам, регламентируемым нормативнымидокументами;
- для определения состояния изделия (сохранности внешнего вида: цвета, рельефности,
целостности, определенияналичиядефектов)послеоказанияуслугихимическойчисткиили прачечной.
4.5 При проведении технологической экспертизы должно гарантироваться соблюдение конфи
денциальности. Информация, полученная от заявителя, а также собранная в ходе технологической
экспертизы, не может быть передана третьей стороне без письменного разрешения заявителя
экспертизы.
4.6 Технологическую экспертизу не может осуществлять специалист, имеющий личную заинте
ресованность вее результатах.
4.7 При проведении технологической экспертизы изделий, прошедших обработку напредприяти
яххимической чистки ив прачечных, используют испытательноеоборудование, приборы, инструменты,
средства измерений, предназначенные для качественной и количественной оценки состояния иссле
дуемого объекта.
з