ГОСТ Р 56876.2—2016
лежащего качества, а торговая сеть осуществляет аудит качества поставляемых товаров при их при
емке, в процессе их хранения и реализации, а также в процессе их потребления (на основе анализа
претензий потребителей в связи с их ненадлежащим качеством). В целях обеспечения надлежащего ка
чества потребительских товаров поставщики и торговые сети, их ассоциации, союзы, по возможности с
участием общественных объединений потребителей, осуществляют согласование требований к каче
ству поставляемых потребительских товаров, включая совместное участие в разработке корпоратив
ных и национальных стандартов и оценке соответствия потребительских товаров обязательным тре
бованиям и стандартам, выявлении и недопущении реализации товаров ненадлежащего качества и
продвижении товаров повышенного качества, характеризующихся относительно высоким спросом и
относительно низким числом претензий потребителей.
4 Практики, связанные с обеспечением надлежащего качества
потребительских товаров
Добросовестные практики обеспечения надлежащего качества потребительских товаров в про
цессе взаимодействия торговых сетей и поставщиков предусматривают систематическое проведение
торговыми сетями и поставщиками проверки соответствия качества поставляемых товаров условиям
договора поставки и (или) обязательным требованиям законодательства на всех этапах взаимодей
ствия между ними, начиная с выбора поставщика торговой сетью и заканчивая совместным анализом
претензий потребителей к качеству товаров поставщика, реализованных торговой сетью. Сроки, по
рядок и условия проведения конкретных мероприятий по проверке качества потребительских товаров
определяются каждой стороной договора (поставщиком и торговой сетью) самостоятельно, при этом
сроки и порядок проведения проверки качества поставляемых товаров при их приемке должны быть
согласованы сторонами. Проверки качества потребительских товаров, предлагаемых в местах их про
дажи. направленные на выявление и предотвращение реализации товаров ненадлежащего качества,
могут проводиться также ассоциациями, союзами, иными некоммерческими объединениями торговых
сетей и поставщиков с участием общественных объединений потребителей и специализированных не
коммерческих организаций.
Все выявленные при проверке товары ненадлежащего качества должны изыматься из торгового
зала и выводиться из оборота посредством их возврата поставщику или согласованной с поставщиком
утилизации, если их недостатки возникли по вине поставщика, то есть до их передачи поставщиком
торговой сети или по причинам, возникшим до этого момента, либо посредством утилизации или
иным законным способом, если их недостатки возникли по вине торговой сети, то есть после их
передачи по ставщиком торговой сети.
В случае обращения к торговой сети (поставщику) потребителя с обоснованной претензией к ка
честву приобретенного им товара добросовестной практикой является удовлетворение этой торговой
сетью (поставщиком) законных требований потребителя в установленные законом сроки за свой счет.
Торговая сеть, удовлетворившая законные требования потребителя, вправо требовать от поставщика
возмещения своих связанных с этим расходов при наличии у нее оснований считать, что недостатки
потребительского товара возникли до его передачи торговой сети или по причинам, возникшим до этого
момента, а поставщик вправе требовать от торговой сети возмещения своих расходов на удовлетворе ние
законных требований потребителя при наличии у него оснований считать, что недостатки потреби
тельского товара возникли после его передачи торговой сети или по причинам, возникшим после этого
момента.
Недобросовестными практиками в области взаимодействия торговых сетей и поставщиков, свя
занными с ненадлежащим качеством потребительских товаров, являются сознательная поставка по
ставщиком торговой сети товаров ненадлежащего качества, отсутствие или ненадежность систем про
верки качества продукции при ее приемке торговой сетью, продолжение реализации в торговой сети
выявленных товаров ненадлежащего качества или продажа ихдругой торговой организации, уклонение
торговой сети или поставщика от исполнения своих обязательств перед потребителем в связи с не
надлежащим качеством товара, необоснованное затягивание сроков исполнения таких обязательств,
предъявление торговой сетью требования поставщику (или поставщиком торговой сети) о возмещении
своих расходов в связи с ненадлежащим качеством товара без наличия достаточных оснований счи-
3