ГОСТ Р 53633.17—2016
3.15 система поддержки бизнеса (Business Support System; BSS): Система, поддерживающая
процессы еТОМ из главной области «Стратегия, инфраструктура и продукт».
3.16 система поддержки основной деятельности (Operations Support System; OSS): Система,
поддерживающая процессы еТОМ из главной области «Основная деятельность».
3.17 стратегия, инфраструктура и продукт (Strategy, infrastructure and product; SIP); Главная
область бизнес-процессов еТОМ, осуществляющих планирование и управление жизненным циклом
сетевой инфраструктуры и продуктов.
3.18 управлениевзаимоотношениямиспоставщиками/партнерами(Supplier/partner
relationship management; S/PRM): Горизонтальная группа процессов 1.1.4 в главной области OPS.
3.19 управление и эксплуатация ресурсов (Resource management and operations: RM&O):
Горизонтальная группа процессов 1.1.3 в главной области OPS.
3.20 услуга связи (service); Деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке
сообщений электросвязи или почтовых отправлений, являющаяся составной частью продукта, пред
назначеннойдля продажи клиенту в составе продукта.
П р и м е ч а н и е — Одна и та же услуга может входить во множество различных продуктов, предоставляе
мых по различной цене.
3.21 элементы процессов (process elements): Стандартные блоки или компоненты, используе
мыедля сборки сквозных бизнес-процессов.
4 Общие положения
4.1 Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ) является инструментальным
средством для моделирования, анализа, оптимизации иреорганизации производственных процессов и
структуры организаций связи.
4.2 Стандартные группы процессов уровня 1и элементы процессов уровней 2 и3 еТОМ являются
категориями, используемыми для классификации производственных процессов организации, а не
моделями реальных процессов. Они определены с максимально возможной степенью общности таким
образом, чтобы быть независимыми от продуктов, услуги технологий сетей электросвязи.
4.3 Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процес
са 1.1.3.2 уровня 2 «Подготовка ресурсов», который определен в ГОСТ Р 53633.2 (раздел 7).
4.4 Элементыпроцессовуровня3.определенные настоящимстандартом, могутиспользоватьсяв
качестве строительных блоков при построении потоковых диаграмм реальных производственных про
цессов. связанных с подготовкой ресурсов, необходимых для выполнения заказов на услуги или для
выполнения запросов от других процессов на разрешение проблем с нехваткой емкости, готовностью
илисаварийнымисостояниями ресурсов.
5 Идентификация процессов
5.1 Идентификация всех процессов (элементов процессов) в настоящем стандарте выполнена
согласно правилам идентификации процессов еТОМ. изложенным в ГОСТ Р 53633.2 (раздел 5).
5.2 Идентификаторы процессов связаны с функциональными описаниями групп и элементов
процессов еТОМ ииспользуются в качестве ссылокна определения стандартных процессов.
5.3 Место процесса 1.1.3.2 уровня 2 «Подготовка ресурсов» в структуре группы процессов RM&O
уровня 1показано на рисунке 1, который выполнен согласно ГОСТ Р 53633.2. Процесс 1.1.3.2 выделен на
рисунке темным фоном.
5.4 Пиктограмма процесса 1.1.3.2 представлена на рисунке 2. она является общей для всех эле
ментов процессов уровня3. определенныхнастоящим стандартом.
з