ГОСТ Р 56935—2016
6.2.4 Организация диспетчерской службы
В составе МО должна быть организована круглосуточная работа диспетчерской службы. Управле
ние и контроль должны быть главными функциями диспетчера. Руководством для работы диспетчер
ской службы является разработанная МО система менеджмента качества.
6.2.4.1 Функции диспетчерской службы МО
1) Обработка извещений
а) Контроль прохождения извещений
Прием, хранение, отображение и регистрация времени поступления извещений от ПОО на ППО
ПЦН «01» и «112», как основных компонентах системы мониторинга производятся в соответствии с
ГОСТ Р 53325. Сервисные извещения на средства СВТ, такие как ПЦН МО и ПЦН контрольных и
над зорных органов, должны поступать не реже 1раза в сутки от ПОО и не реже 1 раза в час от РТР
системы мониторинга.
Для достоверной информации о прохождении извещений на ПЦН должен быть организован кон
троль целостности пакетов извещений, отправленных от ПОО и полученных ППО. Методика расчета
вероятности прохождения извещений за отчетный период времени рассчитывается по формуле
Sp
— •100%.(1)
где Sp — извещения полученные:
SQ— извещения отправленные.
Отчетный период должен быть установлен в интервале от 1до 3 месяцев.
Вероятность прохождения должна быть не хуже 90 %.
В системе мониторинга должна быть заложена возможность интеграции адресных систем пожар
ной. охранной сигнализации различных производителей и снятие с этих систем максимума информа
ции (информативность до датчика).
На ПЦН МО должны поступать все тревожные, пожарные и сервисные извещения, такие как «По
жар», «Неисправность АПС». «Тревога». «Восстановление пожарных шлейфов», «Сигнал о снятии
шлейфа» и т. д.
б) Пожарные извещения
Диспетчером осуществляется анализ поступления пожарных извещений на ПЦН «01» и реаги
рования ПЧ на пожарное извещение (выезд пожарного подразделения, произвольное срабатывание,
тестовое срабатывание).
в) Сервисные извещения
При получении извещений о неисправности или других сервисных извещений, имеющих отно
шение исключительно к вопросам обслуживания автоматических СПЗ. на ПЦН МО следует выполнить
следующие действия:
- немедленно установить связь с лицом, назначенным заказчиком.
- при необходимости направить на объект персонал обслуживающей организации для проведе
ния ТО автоматических СПЗ. Персонал должен прибыть на объект в течение 4 часов.
2) Ведение учета и представление отчетов
На каждый АК. извещение от которых поступает на ПЦН системы мониторинга, в ПО соответству
ющих ПЦН после проведения работ по монтажу ПОО и подключению его к каналам системы монито
ринга сотрудник диспетчерской службы МО вносит в БД ПЦН следующую информацию:
- номер абонентского комплекта в картотеке ПЦН;
- кем и по какому адресу был установлен ПОО;
- стационарные и мобильные телефоныдля связи с собственниками ПОО и/или с ответственными
лицами, указанными собственниками ПОО;
- дату монтажа ПОО:
- срок действия договора между мониторинговой компанией и собственником ПОО;
- сведения о собственнике ПОО — физическом или юридическом лице, с указанием конкретной
организационно-правовой формы собственности*;
- при использовании технологий геолокации — географическое местоположение ПОО и РТР.
В системе мониторинга должно быть исключено размещение сведений в форме открытых данных
[3]. поэтому необходимо обеспечить криптографическое закрытие передаваемой информации. ПО ПЦН
* Для бюджетных учреждений необходимо указать их вид и подведомственность.
9