ГОСТР 55244— 2012
11 Система управления качеством (QMS)
Если у изготовителя имеется сертифицированная аккредитованным сертификационным органом
QMS. необходимо представить сертификат соответствия QMS. область применения, наименование
сертификационного органа и дату конца срока сертификата (или представить копию сертификата).
□ QMS не сертифицирована:
Осертифицирована аккредитованным сертификационным органом;
О сертифицирована неаккредитованным сертификационным органом;
П Копия сертификата (если имеется) представлена как приложение к настоящему отчету.
Детали стандарта QMS
Распространяется ли область стандарта на производство сертифицированного изделия:
П Да□ Нет
Наименование сертификационного органа:_________________________________
Номер сертификата:_____________________________________________________
Дата выдачи сертификата:________________________________________________
Дата окончания срока действия сертификата:
12 Самооценка изготовителя по процессам изготовления и контроля (или
внутренняя проверка QMS)
Существует ли самооценка изготовителя по процессам изготовления и контроля (или ВНУ
ТРЕННЯЯ проверка QMS)
□ Да□ Не применялось□ Нет
См. приложение Д. если применяется.
13 (зарезервировано для будущего использования)
14 Жалобы потребителя
Изготовитель должен записывать все технические жалобы относительно сертифицированного
изделия. На вопросы этого раздела надо отвечать, даже если не было жалоб от потребителя. В этом
случае вопросы должны относиться к процессу рассмотрения жалоб.
14.1 Существует ли процедура рассмотрения жалоб потребителя?
О Да□ Не применялось□ Нет
С
И
Рассматриваются ли полученные жалобы на регулярной основе относительно того, относятся
ли жалобы к единичной ошибке или систематическим ошибкам?
Действительно проверенный случай ошибок.
□ Проверенная процедура рассмотрения жалоб.
□ Да□ Не применялось□ Нет
14.2Записываются ли корректирующие действия и решения относительно жалоб потребителя?
□действительно проверенный случай ошибок.
□ Проверенная процедура рассмотрения жалоб.
□Да□ Не применялось□ Нет
14.3 Информируют ли автора жалобы о результатах рассмотрения жалобы?
□действительно проверенный случай ошибок.
□ Проверенная процедура рассмотрения жалоб.
□ Д а□ Не применялосьО нет
9