ГОСТ Р 55321— 2012
4.2Дополнительные (парикмахерские) услуги при оказании СПА-услуг классифицируют следую
щим образом:
- уход за волосами:
- уход за кожей лица и тела (косметическая услуга):
- уход за ногтями и кожей кистей рук и стоп ног (маникюр, педикюр);
- массаж;
- ЭПИЛЯЦИЯ.
5 Общие требования к СПА-услугам
5.1 СПА-услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и интересам клиен
тов. быть безопасными для жизни, здоровья, имущества клиентов идля окружающей среды.
5.2 СПА-услуги следует предоставлять в соответствии с действующим законодательством, пра
вилами. стандартами и технической документацией.
5.3 При оказании СПА-услуг необходимо учитывать противопоказания ииндивидуальныеособен
ности клиентов.
5.4 СПА-услуги характеризуются следующими группами показателей: безопасность, экологич
ность. функциональность.
Показателибезопасности иэкологичностиопределяются законами инормативнымидокументами,
регламентирующими эти показатели.
Показатели функциональности устанавливаются нормативными документами, а также на основе
учета мнения клиентов.
5.5 Помещения, в которых проводят прием и оформление заказов от клиентов на оказание
СПА-услуг, должны соответствовать требованиям (1J. [2]. а рабочие помещения — [3]. (4).
5.6 Материалы, вещества, инструменты, а также технологическое оборудование, применяемые
при оказании СПА-услуг. должны быть использованы согласно требованиям нормативных документов
организаций-изготовителей, а вошедшие в перечень товаров, подлежащих обязательному подтвержде
нию соответствия, должны иметь сертификат соответствия или декларацию о соответствии.
5.7 Специалисты, занятые в оказании СПА-услуг, должны иметь профессиональную подготовку,
владеть навыками и умениями и быть аттестованными в соответствии с квалификацией и профессио
нальными стандартами. Допускается прием на работу какотечественных, так изарубежных специалис
тов. получивших профессиональную квалификацию в рамках международных и национальных
программ в области СПА.
5.8 Рабочее место СПА-специалиста должно быть оснащено материалами, веществами и ком
плектом оборудования и инструмента, отвечающими требованиям безопасности, производственной са
нитарии, эстетики и эргономики.
5.9 Обязательными условиями при оказании СПА-услуг являются:
- наличие медицинского образования не ниже среднего у СПА-специалиста или высшего профес
сионального образования с квалификацией «тренер-массажист»;
- наличие материалов, веществ, инструмента и технологического оборудования, предусмотрен
ных СПА-технологиями;
- наличие законодательных, нормативных и. в том числе, технических документов на СПА-услуги
конкретных видов;
- оказание СПА-услуги на основании кассового чека, квитанции строгой отчетности или договора
согласно [2].
5.10 Техническое обслуживание и ремонт технологического оборудования осуществляются в со
ответствии с технической документацией изготовителя; ответственность за метрологическое обеспече
ние возлагается на специально назначенного приказом сотрудника из числа персонала СПА.
5.11 СПА-услуга представляет собой услугу общеоздоровительного, косметического и/илирелак-
сирующего характера и относящуюся кодной или нескольким СПА-технологиям.
5.12 СПА-услуга может быть предоставлена в виде единичной процедуры, СПА-пакета или
СПА-программы.
Примерный перечень СПА-услуг и их характеристики приведены в таблице 1.
з