ГОСТ Р 55268—2012
Приложение В
(справочное)
Содержание входных данных для проведения анализа
со стороны руководства
Таблица А. 1 — Входные данные для проведения анализа со стороны руководства
Вид информации
Содержание информации
Степень достижения целей и
выполнение задач
Достижение ключевых показате
лей деятельности организации.
Достижение плановых показате
лей по различным аспектам (каче
ство. экология, охрана труда и др.) и
направлениям деятельности.
Выполнение важнейших пла
новых мероприятий по различным
аспектам и направлениям деятель
ности.
Ресурсы, использованные для
достижения целей
Периодичность проведения анализа
1 раз в год
Обратная связь от потребителей
и других заинтересованных сторон
Жалобы и благодарности потре
бителей.
Результаты мониторинга удовле
творенности потребителей и других
заинтересованных сторон.
Информация, полученная от за
интересованных сторон по различ
ным каналам информации
1 раз в год
Функционирование процессов и
соответствие продукции
Достижение целевых показате
лей по процессам жизненного цикла
продукции (в т. ч. взаимодействие с
потребителями, проектирование и
разработка, закупки, производство,
хранение, поставка, обслуживание,
утилизация).
Несоответствия процессов жиз
ненного цикла продукции, в т. ч.
требованиям применяемых в орга
низации стандартов на системы ме
неджмента.
Несоответствия продукции по
результатам входного контроля, опе
рационного контроля, окончательного
контроля.
Ежеквартально
Результаты внутренних и внеш
них аудитов, в т. ч на соответствие
внедренным в организации стандар
там на системы менеджмента
Рекламации потребителей
Количество и виды аудитов.
Количество и характер выявлен
ных несоответствий, их причины.
Планируемые корректирующие
и предупреждающие действия
1 раз
в полугодие
Статус предупреждающих и кор
ректирующих действий
Ход выполнения ранее заплани
рованных корректирующих и пред
упреждающих действий
Ежеквартально
Последующие действия, вытека
ющие из предыдущих анализов со
стороны руководства
Ход выполнения решений, при
нятых по результатам предыдущих
анализов со стороны руководства
Ежеквартально
4