6
Примечание - Продукция, поставляемая на рынок сбыта, является товаром, т.е. энергия (энергоресурс) - это подлинный энерготовар. При этом может быть определена жесткая связь между денежными и энергетическими единицами [5].
3.1.5 энергоноситель: По ГОСТ Р 51387.
3.1.6 топливо: Продукция, предназначенная для выработки тепловой энергии в процессе ее сжигания [9].
3.1.7 услуга: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.
Примечание - По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные и социально-культурные (по ГОСТ 30335 / ГОСТ Р 50646).
3.1.8 материальная услуга: Услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителей услуг.
Примечания
1 Материальная услуга обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности, к материальным услугам могут быть отнесены бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т.д. (по ГОСТ 30335 / ГОСТ Р 50646).
2 В Законе РФ [13] под услугами понимают предпринимательскую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений.
3 Деятельность, осуществляемая на основе трудовых правоотношений, является работой.
4 Стандарты на услугу могут быть разработаны в таких областях, как стирка белья, гостиничное хозяйство, транспорт, автосервис, электросвязь, страхование, банковское дело, торговля [14] и др.
5 Услуги связи установлены в Законе РФ [15].
6 Услуги почтовой связи установлены в Законе РФ [16].
3.1.9 технологический процесс: По ГОСТ 3.1109.
3.1.10 технологический процесс исполнения услуги: Основная часть процесса предоставления услуги, связанная с изменением состояния объекта услуги (по ГОСТ 30335 / ГОСТ Р 50646).
3.1.11 система качества: Совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством (по ГОСТ 40.9004 / ГОСТ Р 50691).
3.1.12 обслуживание: Деятельность исполнителя при непосредственном контакте с потребителем услуги (по ГОСТ Р 50691).
3.1.13 оборудование: Необходимые технические средства для обеспечения изготовления изделий [17].
3.1.14 технологическое оборудование: По ГОСТ 3.1109.
Примечание - Орудия производства, в которых для выполнения определенной части технологического процесса размещаются материалы или заготовки, средства воздействия на них и, при необходимости, источники энергии [17].
3.1.15 теплотворная способность углеводородных топлив: Суммарное количество энергии, которой обладают природные углеводородные топлива, высвобождая ее в регламентированных условиях.
Примечание - Теплотворную способность топлива выражают в мегаджоулях на килограмм (МДж/кг).
3.1.16 норматив расхода топливно-энергетических ресурсов (технический норматив): Научно и технически обоснованная величина нормы расхода энергии (топлива), устанавливаемая в нормативной и технологической документации на конкретное изделие, характеризующая предельно допустимое значение потребления энергии (топлива) на единицу выпускаемой продукции или в регламентированных