ГОСТ Р 52297— 2004
8 перевозчик: Сторона договора перевозки, которая обязуется доставить вверенный ему отпра
вителем груз в пункт назначения или до пограничной станции и выдать его грузополучателю или пере
дать другой транспортной организации.
9
экспедитор: Сторона договора транспортной экспедиции, организующая и предоставляющая
транспортные услуги при грузовых перевозках.
[ГОСТ Р 51006— 96. статья 13]
10 грузовой экспедитор: Экспедитор, который действует или осуществляет свои функции в
качестве представителя грузовладельца или грузоотправителя при перевозке груза в международном
сообщении.
11 грузовой консолидатор: Экспедитор, оказывающий услуги по консолидации мелких партий
грузов в поездные отправки и организации их доставки за границу.
12 международный экспедитор: Юридическое лицо, которое в соответствии с уставом органи
зует доставку грузов международной торговли.
13 международное экспедирование: Организация доставки грузов международной торговли
транспортом всех видов от грузоотправителя до грузополучателя.
14 коносамент: Транспортный документ, устанавливающий полномочия экспедитора в качестве
договорного перевозчика или оператора смешанной перевозки грузов.
15 мультимодальная перевозка: Перевозка, прикоторой один экспедитор организует иосущест
вляет доставку и перевозку груза от места отправления до места назначения транспортом различных
видов, при этом он принимает ответственность за все расстояние перевозки и оформляет единый
транспортный документ на перевозку груза.
16 услуги по консолидации мелких отправок грузов: Услуги, заключающиеся в принятии ряда
мелких отправок грузов, сборе их в одну сборную отправку ив организации перевозки сборной отправки
до места назначения.
17 услуги по деконсолидации сборных отправок грузов: Услуги, заключающиеся в распреде
лении отправок грузов из сборной отправки идоставке грузов грузополучателям.
18 экспедиционное обслуживание: Сопровождение грузов идокументов специально назначен
ным для этого лицом.
Характеристики качества транспортно-экспедиторских услуг
19 показатель качества транспортно-экспедиторской услуги: Количественная характеристика
одного или нескольких потребительских свойств транспортно-экспедиторской услуги, составляющих ее
качество.
20 надежность транспортно-экспедиторского обслуживания: Совокупность характеристик ис
полнителя транспортно-экспедиторских услуг, обусловливающая предоставление их потребителям в
заданных объемах и качестве в течение установленного времени.
21
своевременность доставки грузов (багажа): Характеристика транспортной услуш, обуславли
вающая прибытие грузов (багажа) в конечный пункт в соответствии с установленными договором
сроками или объявленным расписанием.
[ГОСТ Р 51006— 96. статья 23]
22
сохранность перевозки грузов (багажа): Характеристика транспортной услуги, обуславливаю
щая перевозку грузов (багажа) без потерь, повреждений, пропаж и загрязнений.
[ГОСТ Р 51006— 96. статья 24]
23 управление качеством транспортно-экспедиторских услуг: Методы и деятельность опера
тивного характера, осуществляемые экспедитором и направленные на удовлетворение требований к
качеству транспортно-экспедиторских услуг.
24 проверка качества транспортно-экспедиторских услуг: Систематический и независимый
анализ, позволяющий определить соответствие полученных результатов деятельности в области каче
ства транспортно-экспедиторских услуг запланированным, а также эффективность их внедрения.
2