Хорошие продукты и сервисы
Наш Поиск (введите запрос без опечаток)
Наш Поиск по гостам (введите запрос без опечаток)
Поиск
Поиск
Бизнес гороскоп на текущую неделю c 29.12.2025 по 04.01.2026
Открыть шифр замка из трёх цифр с ограничениями

ГОСТ Р ИСО/ТС 22745-13-2009; Страница 4

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности Information technology. Service management. Part 2. Code of practice (Часть 2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 представляет собой промышленное соглашение по стандартам качества для процессов менеджмента услуг ИТ. Процессы менеджмента таких услуг нацелены на предоставление наилучших из возможных услуг для удовлетворения деловых потребностей заказчиков при согласованных уровнях ресурсов, то есть услуги предоставляются профессионально, эффективно по стоимости, с осознанными и управляемыми рисками. Различия в терминологии, применяемой к одному и тому же процессу, между процессами и функциональными группами (названиями работ) для нового менеджера могут вносить путаницу в предмет менеджмента услуг. Непонимание терминологии может стать препятствием при формировании эффективных процессов. Понимание терминологии – это реальная и существенная польза от применения ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. В настоящей части ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 содержатся рекомендации провайдерам услуг о необходимости принятия общей терминологии и более согласованного подхода к менеджменту услуг, что обеспечивает единую основу для улучшения услуг и определяет структуру работ для поставщиков инструментария менеджмента услуг. Как стандарт, основанный на процессном подходе, ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 не предназначен для оценки продуктов. Однако организации, которые занимаются разработкой инструментария, продуктов и систем, могут использовать обе части стандарта в качестве помощи при разработке инструментария, продуктов и систем, поддерживающих лучшие практики менеджмента услуг. Часть 2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предоставляет руководство аудиторам и помощь провайдерам услуг, планирующим улучшение услуг или проведение аудита на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 определяет ряд взаимосвязанных процессов менеджмента услуг) ГОСТ Р 53725-2009 Качество услуги «Междугородная телефонная связь». Показатели качества Quality of service «long-distance telephone communication». Quality indices (Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг междугородной телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг междугородной телефонной связи в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи. На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг междугородной телефонной связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги междугородной телефонной связи. Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке) ГОСТ Р ИСО/МЭК 11693-2010 Карты идентификационные. Карты с оптической памятью. Общие характеристики Identification cards. Optical memory cards. General characteristics (Стандарт определяет общие характеристики карт с оптической памятью, включая материалы, конструкцию, свойства, размеры, а также нормальные климатические условия испытаний, применяемые для всех типов карт с оптической памятью независимо от используемого метода записи. Стандарт определяет общие характеристики карт с оптической памятью, включая материалы, конструкцию, свойства, размеры, а также нормальные климатические условия испытаний, применяемые для всех типов карт с оптической памятью независимо от используемого метода записи. Целью настоящего стандарта является предоставление необходимой информации изготовителям, эмитентам и пользователям карт, заинтересованным в обмене цифровой информацией с помощью карт с оптической памятью. Настоящий стандарт может служить руководством компаниям, планирующим разработку оборудования и систем для карт с оптической памятью. Содержание данных и использование карт зависят от приложений, разрабатываемых каждой отраслевой группой)
Страница 4
Страница 1 Untitled document
ГОСТ Р ИСО/ТС 22745-132009
Введение
Международная организация по стандартизации ИСО является всемирной федерацией нацио
нальных нормативных органов (организаций членов ИСО). Работа по подготовке международных
стандартовобычно осуществляется техническими комитетами ИСО. Каждая организация-член, заинте
ресованная в решении проблемы, послужившей основанием для образования технического комитета,
имеет право быть представленной в данном комитете. Международные организации как прави
тельственные. так и неправительственные, взаимодействующие с ИСО, также принимают участие в
этой работе. ИСО тесно сотрудничает с Международной электротехнической комиссией (МЭК) по всем
вопросам, связанным со стандартизацией электротехнической отрасли.
Международные стандарты разрабатывают в соответствии с требованиями Директив ИСО/МЭК,
часть 2.
Главной задачей технических комитетов является подготовка международных стандартов. Проек
ты международных стандартов, принятые техническими комитетами, направляются организациям-чле
нам на голосование. Для публикации стандарта требуется его одобрение не менее 75 % общего числа
голосующих организаций.
ISO.TS 22745-13 подготовлен Техническим комитетом ISO/TC 184 «Системы автоматизации и ин
теграция». Подкомитет SC4 «Промышленная информация».
Перечень стандартов комплекса ИСО 22745 можно найти в сети Интернет по адресу:
http://www.tc184-sc4.org/titles/OTD_Titles.htm
Комплекс стандартов ИСО22745 устанавливаетсистемуописательной технологии, состоящую из:
- открытого технического словаря (OTD):
- руководства по идентификации (IG);
- основных данных:
- схемы идентификации:
- методов обслуживания OTD:
- интерфейсов для запроса информации из ОТО, включая терминологию, относящуюся к данной
концепции.
Открытый технический словарь (OTD) представляет собой совокупность терминов, которые опре
делены для их применения такими органами, как ИСО. МЭК и рядом других, взаимодействующихдруг с
другом с целью разработки терминологии. ВОТО включены термины, определения и концепции, приме
няемые для описания отдельных объектов, организаций, адресов, товаров и услуг. В комплексе стан
дартов ИСО 22745 описаны элементы данных, относящиеся к конкретным классам и наборам пары
«значение свойства».
Открытый технический словарь:
- позволяет точно определить свойства в соответствии с данными ИСО 10303;
- позволяет точно определить информацию и обмениваться данными с партнерами из других
стран без искажения смысла данных.
- позволяет синхронизировать базы данных с минимальным преобразованием данных;
- обеспечивает прозрачность потока информации, циркулирующей между правительственными и
коммерческими системами с различными форматами организации данных;
- обеспечивает своевременность и достоверность передаваемых данных для финансово-учет
ных процессов;
- помогает обеспечивать эффективное снабжение;
- помогает управлять учетом и совершенствованием производства;
- помогает вести учет коммерческих и правительственных снабженческих операций;
- обеспечивает информацией о единицах измерений и международных денежных единицах:
- обеспечивает сведениями о классификации и применении различных языков.
Любая организация, действующая согласованно, может предложить терминологию для включе
нияее в открытыйтехнический словарь. Комплексстандартов ИСО 22745 неустанавливает требования к
стандартизации терминологии. Любой открытый технический словарь должен иметь точный иденти
фикатор каждой концепции и ссылки наисточниктерминологии (термины, определения и изображения).
Словари OTD предназначены для связи терминов и определений с их семантическим содержанием и
для ссылки на источник термина и определения. Словари OTD не должны дублировать существующие
IV