ГОСТ Р 52877—2007
- состояние информации об организации, порядке и правилах предоставления реабилитацион
ныхуслуг инвалидам — клиентам организации;
- наличие собственной ивнешней систем (служб) контроля качества предоставляемыхуслуг.
4.13.1 Документы
В состав документовдолжны входить;
- Положениеоб организации и/или уставорганизации, в котором должны быть изложены порядок
формирования, деятельности, реформирования и ликвидации организации, ее юридический статус,
ведомственная принадлежность, штатное расписание, порядок принятия (зачисления) клиентов на
обслуживание и снятия с него, основные задачи деятельности организации, структурные подразделе
ния. объем и порядок предоставления услуг по медицинской реабилитации;
- руководства, правила, инструкции, методики, которыедолжны регламентировать процесспред
оставления услуг по медицинской реабилитации, определять методы (способы) их предоставления и
контроля, а также предусматривать меры по совершенствованию работы организации;
- эксплуатационныедокументы на имеющиеся в организации оборудование, приборы, аппарату
ру, технические средства реабилитации, способствующие обеспечению их нормальной и безопасной
эксплуатации, обслуживания иподдержания в работоспособном состоянии;
- национальные стандарты Российской Федерации, которые должны составлять нормативную
основу практической работы организации.
В организации следует осуществлять постоянный контроль за состоянием документов с целью
включения в нихнеобходимых изменений и изъятия из обращения устаревших документов.
4.13.2 Условия размещения организации
4.13.2.1 Условия размещения организации должны предусматривать ее расположение в специ
ально оборудованных зданиях (помещениях); помещения должны бытьобеспечены всеми средствами
коммунально-бытового обслуживания, оснащены телефонной иэлектронной связью.
4.13.2.2 Площадь, занимаемая организацией, должна бытьдостаточной для размещения персо
нала. клиентов организации ипредоставления им услугпо медицинской реабилитации в соответствиис
нормами, утвержденными в установленном порядке.
4.13.3 Укомплектованность организации специалистами и их квалификация
4.13.3.1 Организациядолжна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со
штатным расписанием.
4.13.3.2 Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, про
фессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения должност
ныхобязанностей.
4.13.3.3 Для специалистов каждой категории должны быть разработаны должностные инструк
ции. устанавливающие их обязанности иправа.
4.13.3.4 Все специалисты организации должны бытьаттестованы в установленном порядке.
4.13.3.5 Все специалисты организации должны систематически повышать свою квалификацию в
соответствии с графиком повышения квалификации специалистов организации, утвержденным руково
дителем организации.
4.13.3.6 Наряду с соответствующей квалификацией все сотрудники организации должны обла
дать высокими моральными и нравственно-этическими качествами, чувством ответственности и руко
водствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и добро
желательности.
4.13.3.7 При оказанииуслугмедицинскойреабилитации персоналорганизациидолжен проявлять
к обслуживаемым инвалидам чуткость, вежливость, внимание, выдержку, терпение и учитывать их
физическое и психическое состояние.
4.13.3.8 Сведенияличного характераобобслуживаемыхинвалидах, ставшие известными сотруд
никам организации при оказании ими реабилитационных услуг, составляют профессиональную тайну.
Сотрудники, виновные в разглашении этой тайны, несут ответственность в порядке, установлен
ном законодательством Российской Федерации.
4.13.4 Специальное и табельное техническое оснащение
4.13.4.1 Специальное и табельное техническое оснащение организации (специальное и табель
ное оборудование, приборы, аппаратура, техническиесредства реабилитации инвалидов)должно обес
печить надлежащее качество услуг по медицинской реабилитации, предоставляемых инвалидам, и
отвечать требованиям соответствующихстандартов, технических условий, другихдокументов.
4.13.4.2 Специальное и табельное оборудование, приборы, аппаратуру и технические средства
реабилитации инвалидов следуетиспользоватьстрого по назначению в соответствии с эксплуатацион-
з