8 Учет посещений, обращений

8.1    Единицей учета посещений является одно посещение, зарегистрированное в документации или БД, принятых в библиотеке или органе НТИ.

8.2    Единицей учета обращений к электронной библиотечно-информационной сети является одно обращение на сервер библиотеки или орган НТИ.

8.3    Учет общего числа посещений (обращений) проводится суммированием посещений (обращений), учтенных каждым структурным подразделением библиотеки или органом НТИ.

9    Учет запросов на документы и их копии

9.1    Единицей учета запросов на документы и их копии является запрос на один экземпляр документа или копии, зарегистрированный в листке читательского требования или БД.

Примечание — Единицей учета запроса на периодическое издание является один экземпляр издания или одна подшивка.

9.2    Учет общего числа запросов осуществляется суммированием листков читательского требования или фиксированных запросов в БД.

10    Учет выдачи документов и их копий

10.1    Единицей учета выдачи документов и их копий является экземпляр, полученный пользователем по его запросу.

Примечание — Единицей учета выдачи периодических изданий является экземпляр или подшивка, полученная пользователем по его запросу.

10.2    Учет выдачи документов проводится по числу выданных экземпляров, зарегистрированных в формуляре читателя, листке читательского требования, бланке-заказе по МБА, книжном формуляре или другой документации, принятой в библиотеке и органе НТИ, а также в электронной БД.

10.2.1    Учет выдачи журналов, газет, нот, карт, изоизданий, патентов, стандартов, промышленных каталогов, АВД, объединенных или хранящихся в папках, коробках, комплектах, подшивках; микрофильмов, микрофиш, дискет и других документов, которые состоят из нескольких экземпляров документов, проводится по числу тех экземпляров документов, которые соответствуют запросу пользователя.

10.2.2    При выдаче изданий из одного структурного подразделения библиотеки или органа НТИ в другое, учет выдачи проводится структурным подразделением, непосредственно осуществляющим выдачу изданий читателю или абоненту МБА.

10.3    Учет общего числа выданных документов проводится суммированием числа экземпляров, учтенных каждым структурным подразделением библиотеки или органом НТИ.

10.4    Учет выдачи копий и документов с выставки входит в общее число выданных документов.

10.5    Учет выдачи платных копий документов, проведенный специализированным подразделением библиотеки или органом НТИ, осуществляется отдельно и входит в общее число выданных документов.

11    Учет запросов и ответов на справочно-информационное обслуживание

11.1    Единицей учета разовых запросов на справочно-информационное обслуживание (далее — СИО) является запрос.

11.1.1    Учет разовых запросов на СИО проводится по числу:

-    затребованных тем (для тематических библиографических запросов);

-    библиографических записей, требующих уточнения (для запросов на библиографическое уточнение);

-    документов, наличие которых в фонде библиотеки или органа НТИ требуется установить (для адресно-библиографических запросов);

5