ГОСТ Р 51772-2001

6.11    В разделе «Техническое обслуживание» в зависимости от особенностей аппаратуры и условий ее эксплуатации приводят перечень и содержание работ по ТО, которые пользователь может выполнить самостоятельно без нарушения пломб изготовителя, в том числе:

-    периодичность и порядок работ по ТО;

-    перечень (и марки) смазочных материалов, инструмента и приспособлений, необходимых для выполнения работ по ТО;

-    порядок и места смазки;

-    порядок замены предохранителей, ламп подсветки и индикации (при наличии);

-    меры безопасности при проведении ТО.

Для правильного выполнения работ по ТО рекомендуется приводить рисунки необходимых частей аппаратуры.

Указывают, что работы, выполняемые пользователем при ТО, ремонтом не считаются.

Дополнительно рекомендуется указывать перечень и периодичность работ по ТО, которые должны выполняться в ремонтных предприятиях (при необходимости).

6.12    В разделе «Правила хранения» приводят рекомендации по хранению аппаратуры пользователем, в том числе:

-    по температуре и влажности в помещении хранения;

-    по мерам защиты от попадания пыли, воздействия влаги и механических повреждений;

-    о необходимости изъятия из аппаратуры источников автономного питания при длительном хранении;

-    по допустимым положениям аппаратуры при хранении.

В зависимости от сложности аппаратуры могут быть приведены и другие рекомендации.

6.13    В разделе «Возможные неисправности и методы их устранения» приводят перечень основных неисправностей, указывают их вероятные причины и методы наиболее быстрого и простого обнаружения и устранения этих неисправностей пользователем без нарушения пломб изготовителя. Указывают необходимые меры безопасности.

Перечень возможных неисправностей рекомендуется оформлять в виде таблицы по ГОСТ 2.601.

При необходимости приводят примеры неправильных действий пользователя, которые приводят к нарушению работы исправной аппаратуры (например подключение внешних стереоакусти-ческих систем к несоответствующим выходным разъемам усилителя, работа пульта ДУ вне зоны уверенного приема и т. п.).

Приводят наглядное (словесное, графическое и т. п.) описание недопустимых воздействий на аппаратуру (климатических, механических, агрессивных веществ и т. п.) и связанных с ними ограничениями по приему аппаратуры в гарантийный ремонт.

6.14    В разделе «Гарантии изготовителя» приводят сведения о гарантиях изготовителя и рекомендации пользователю в случае проведения гарантийных ТО и ремонта.

6.14.1    В подразделе «Гарантии изготовителя» приводят гарантии изготовителя в соответствии

с ТУ.

6.14.2    В рекомендуемом подразделе «Сведения пользователю при проведении гарантийных ТО и ремонта» указывают, что:

-    гарантийные ТО и ремонт проводятся бесплатно (безвозмездно);

-    информацию о предприятиях (юридических лицах), проводящих гарантийные ТО и ремонт, потребитель может получить по месту покупки аппаратуры;

-    аппаратура принимается для проведения гарантийных ТО и ремонта при предъявлении гарантийных и отрывных талонов в составе РЭ, наличии в талонах штампа продавца, даты продажи аппаратуры, отсутствии нарушения пломб и при условии эксплуатации аппаратуры в соответствии с РЭ;

-    срок гарантии продлевается на время нахождения аппаратуры в ремонте;

-    за первый ремонт и (или) ТО каждого года гарантии исполнитель вырезает отравной талон, соответствующий выполненной работе, а сведения о последующих в течение гарантийного срока ремонтах должны записываться на обратной стороне гарантийного талона. При этом не допускается одновременное изъятие талонов на ТО и гарантийный ремонт;

-    при ремонте комплекса вырезают отрывной талон отказавшего входящего устройства.

В разделе рекомендуется указывать срок службы аппаратуры.

По усмотрению изготовителя могут быть приведены другие сведения, не противоречащие требованиям [1] (например информация о необходимых действиях потребителя по истечении срока службы аппаратуры).

6