Профессиограмма управляющего студиями маникюра примерный образец

Профессиограмма управляющего студиями маникюра (примерный образец)

________________________________________________________________________________



Примерный образец

---------------------------------------------------------------------------

¦                       Профессиограмма управляющего                      ¦

+-------------------------------------------------------------------------+

¦Общая               ¦Основная задача: обеспечение максимизации прибыли и ¦

¦характеристика      ¦поддержание бренда сети путем создания:             ¦

¦                    ¦безупречного сервиса;                               ¦

¦                    ¦комфортной рабочей атмосферы и командной работы в   ¦

¦                    ¦каждой из управляемых студий;                       ¦

¦                    ¦высокого профессионализма персонала.                ¦

¦                    ¦Оценка деятельности: рост выручки салонов,          ¦

¦                    ¦увеличение клиентской базы.                         ¦

¦                    ¦Содержание деятельности: оперативное управление     ¦

¦                    ¦студиями (в управлении от 3 до 5 студий); решение и ¦

¦                    ¦поставленных задач, проблем, конфликтов; переработка¦

¦                    ¦анализ получаемой корреспонденции и информации;     ¦

¦                    ¦сбор, ведение и анализ операционных и финансовых    ¦

¦                    ¦данных; формирование заказов профессиональной       ¦

¦                    ¦продукции; разработка и осуществление рекламных     ¦

¦                    ¦акций, маркетинговых ходов; мониторинг конкурентной ¦

¦                    ¦среды; организация и проведение деловых встреч;     ¦

¦                    ¦управление персоналом студий; командообразование;   ¦

¦                    ¦мониторинг профессионального уровня сотрудников;    ¦

¦                    ¦составление графиков работы персонала.              ¦

+--------------------+----------------------------------------------------+

¦Требования          ¦Образование: высшее профессиональное,               ¦

¦                    ¦предпочтительно экономическое.                      ¦

¦                    ¦Опыт работы на позиции администратора/управляющего  ¦

¦                    ¦не менее 2 лет.                                     ¦

¦                    ¦Уверенный пользователь ПК.                          ¦

¦                    ¦Необходимые навыки:                                 ¦

¦                    ¦умение решать проблемы, добиваться поставленной     ¦

¦                    ¦цели;                                               ¦

¦                    ¦умение руководить коллективом, поддерживать         ¦

¦                    ¦командный дух в коллективе;                         ¦

¦                    ¦хорошие организаторские способности;                ¦

¦                    ¦умение находить общий язык как с клиентами, так и с ¦

¦                    ¦персоналом и проверяющими гос. органами;            ¦

¦                    ¦хорошие аналитические способности;                  ¦

¦                    ¦высокая самоорганизация, дисциплинированность,      ¦

¦                    ¦лояльность компании.                                ¦

¦                    ¦Необходимые знания:                                 ¦

¦                    ¦правила и методы организации обслуживания           ¦

¦                    ¦посетителей;                                        ¦

¦                    ¦основы экономики, организации труда и управления;   ¦

¦                    ¦планировка и порядок оформления помещений и витрин; ¦

¦                    ¦правила взаимодействия с государственными органами  ¦

¦                    ¦(Общество защиты прав потребителей, СЭС, пожарная   ¦

¦                    ¦охрана, трудовая инспекция и т.д.), получения       ¦

¦                    ¦необходимых разрешений, выполнения предписаний,     ¦

¦                    ¦осуществления контроля соблюдения санитарных правил ¦

¦                    ¦и выполнения профилактических мероприятий;          ¦

¦                    ¦законодательство о труде, правила и нормы охраны    ¦

¦                    ¦труда                                               ¦

+--------------------+----------------------------------------------------+

¦Психологические и   ¦Общительность (интерес к работе с людьми);          ¦

¦психофизиологические¦компетентность в межличностных отношениях (умение   ¦

¦особенности         ¦находить контакт и поддерживать отношения с разными ¦

¦                    ¦по складу характера людьми);                        ¦

¦                    ¦доминантность (способность к лидированию в          ¦

¦                    ¦коллективе, отстаиванию своей точки зрения);        ¦

¦                    ¦эмоциональная устойчивость (способность выдерживать ¦

¦                    ¦без эмоциональных срывов и перенапряжения длительные¦

¦                    ¦эмоциогенные воздействия);                          ¦

¦                    ¦сотрудничество (способность к отстаиванию своих     ¦

¦                    ¦интересов, соотнося их с интересами партнера, поиск ¦

¦                    ¦взаимоприемлемого решения, устраивающего обе        ¦

¦                    ¦стороны);                                           ¦

¦                    ¦быстрота принятия решения (способность быстро и     ¦

¦                    ¦оперативно разрешать неожиданно возникающие проблемы¦

¦                    ¦и принимать адекватные решения);                    ¦

¦                    ¦интеллект (способность устанавливать закономерности,¦

¦                    ¦понимать логическую связь);                         ¦

¦                    ¦способность к обучению (быстрота усвоения новых     ¦

¦                    ¦знаний, навыков, операций);                         ¦

¦                    ¦решительность (смелость и твердость в принятии      ¦

¦                    ¦решений);                                           ¦

¦                    ¦эмоциональная чувствительность (способность тонко   ¦

¦                    ¦чувствовать душевные переживания другого человека); ¦

¦                    ¦практичность (компетентность в конкретно-           ¦

¦                    ¦практических областях работы, жизни, понимание и    ¦

¦                    ¦прогнозирование развития событий);                  ¦

¦                    ¦проницательность (опытность и искушенность в        ¦

¦                    ¦понимании скрытых мотивов окружающих);              ¦

¦                    ¦уверенность (опора на собственные силы, высокая     ¦

¦                    ¦оценка своих возможностей);                         ¦

¦                    ¦самоконтроль (способность к эффективной работе без  ¦

¦                    ¦внешнего контроля);                                 ¦

¦                    ¦ориентация на взаимодействие (предпочтение отдается ¦

¦                    ¦аспекту социальных отношений);                      ¦

¦                    ¦ориентация на задачу (предпочтение отдается         ¦

¦                    ¦интересам дела);                                    ¦

¦                    ¦кооперативность (готовность к сотрудничеству),      ¦

¦                    ¦мобильность (способность к быстрому передвижению по ¦

¦                    ¦городу)                                             ¦

+--------------------+----------------------------------------------------+

¦Подчиненность       ¦Руководство сети                                    ¦

+--------------------+----------------------------------------------------+

¦Условия работы      ¦Характер работы: разъездной (примерно 80%)          ¦

¦                    ¦Режим труда и отдыха: режим работы студий -         ¦

¦                    ¦10 - 22 ч (готовность к ненормированному рабочему   ¦

¦                    ¦дню).                                               ¦

¦                    ¦Самостоятельное планирование рабочего дня и рабочего¦

¦                    ¦времени во временных рамках работы студий.          ¦

¦                    ¦Отсутствие фиксированного перерыва на обед.         ¦

¦                    ¦Выходные дни - плавающие.                           ¦

¦                    ¦Оплата труда: оклад согласно штатному расписанию + %¦

¦                    ¦от суммы ежемесячной выручки салона                 ¦

+--------------------+----------------------------------------------------+

¦Медицинские         ¦Хронические заболевания органов пищеварения, органов¦

¦противопоказания    ¦дыхания, опорно-двигательного аппарата, инфекционные¦

¦                    ¦аллергические заболевания, кожно-венерические и     ¦

¦                    ¦нервно-психические болезни, бактерио- и             ¦

¦                    ¦вирусоносительство. Нарушения зрительного           ¦

¦                    ¦восприятия, связанные с потерей более 50% зрения    ¦

¦                    ¦(бинокулярно). Нарушения зрительного восприятия,    ¦

¦                    ¦связанные с потерей более 25% слуха (бинаурально)   ¦

--------------------+-----------------------------------------------------