Простота и доступность схемы обжалования потребителями услуг действий должностных лиц ОАО РЖД

Простота и доступность схемы обжалования потребителями услуг действий должностных лиц ОАО "РЖД" в границах железной дороги. Форма N НК-1, год

________________________________________________________________________________



Утверждены Распоряжением ОАО "РЖД" от 22 февраля 2013 г. N 498р

ФОРМЫ ДЛЯ РАСЧЕТА ЗНАЧЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

1. Простота и доступность схемы обжалования потребителями услуг действий должностных лиц ОАО "РЖД" в границах _________________________ железной дороги



НК-1 ____ год

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¦ Субъект  ¦    Общее количество     ¦    В т.ч. количество    ¦  Доля обращений о проведении консультаций по   ¦

¦Российской¦       поступивших       ¦ обращений о проведении  ¦   порядку обжалования действий (бездействия)   ¦

¦Федерации ¦     обращений, шт.      ¦ консультаций по порядку ¦  ОАО "РЖД" в ходе исполнения своих функций от  ¦

¦          ¦                         ¦  обжалования действий   ¦   общего количества поступивших обращений, %   ¦

¦          ¦                         ¦ (бездействия) ОАО "РЖД" ¦                                                ¦

¦          ¦                         ¦ в ходе исполнения своих ¦                                                ¦

¦          ¦                         ¦      функций, шт.       ¦                                                ¦

¦          +-------------------------+-------------------------+------------------------------------------------+

¦          ¦факт¦план¦      %        ¦факт¦план¦       %       ¦     факт      ¦     план      ¦       %        ¦

+----------+----+----+---------------+----+----+---------------+---------------+---------------+----------------+

¦    1     ¦ 2  ¦ 3  ¦4 = 2 / 3 x 100¦ 5  ¦ 6  ¦7 = 5 / 6 x 100¦8 = 5 / 2 x 100¦9 = 6 / 3 x 100¦10 = 8 / 9 x 100¦

+----------+----+----+---------------+----+----+---------------+---------------+---------------+----------------+

----------+----+----+---------------+----+----+---------------+---------------+---------------+-----------------

Начальник дирекции

по энергообеспечению ___________________      ___________  ________________

                                             (подпись)       (Ф.И.О.)

Исп.:

тел.: